IT Support Specialist

Heb jij een passie voor IT en haal je voldoening uit het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische problemen? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou.

Voor een internationale organisatie actief binnen de voedingssector zoeken wij een IT Support Engineer die mee zorgt voor een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en technische storingen. -Je analyseert problemen en zorgt voor een correcte en efficiënte oplossing. -Je beheert en volgt meldingen op via het ticketsysteem. -Je staat in voor de installatie, configuratie en het onderhoud van werkstations, laptops, randapparatuur en mobiele toestellen. -Je ondersteunt gebruikers bij verschillende softwaretoepassingen en Microsoft-omgevingen. -Je helpt mee bij de implementatie en optimalisatie van IT-projecten. Je documenteert processen en draagt bij aan een kwalitatieve IT-dienstverlening. Je werkt samen met externe leveranciers wanneer gespecialiseerde ondersteuning nodig is.

De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Technische ondersteuning verlenen

Vakdocumentatie bijwerken

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Je hebt minster 2 a 3 jaar ervaring als first line IT-medewerker -Je hebt een goede kennis van Windows, Microsoft 365 en algemene IT-infrastructuur. -Ervaring met netwerken, hardware en gebruikerssupport is een pluspunt. -Je bent servicegericht en communiceert vlot met collega's op verschillende niveaus. -Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en neemt initiatief. -Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.

Uitdagende functie binnen een internationaal bedrijf.

• De kans om actief mee te werken aan de verdere digitalisering van de organisatie.