Service Delivery Manager IT-Services

EDNT IT-Services GmbH
Bensheim, Germany
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Bensheim, Germany

Tech stack

VoIP
Network Security
Linux Servers
Microsoft Servers
Firewalls (Computer Science)
Information Technology

Job description

  • Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
  • Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
  • Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
  • Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
  • Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
  • Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur

Requirements

  • Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
  • Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
  • Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis

Benefits & conditions

  • Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein dynamisches und motiviertes Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
  • Leistungsboni
  • Regelmäßige Fortbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmen-Fitness
  • Wir offerieren eine betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.firmenfitness-pfitzenmeier.de Zur Übersicht

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