Systemadministrator 2nd & 3rd Level Support

• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Applikationen auf Windows-Server- und Client-Systemen unter Einhaltung definierter SLAs
• Monitoring, Analyse und Behebung von Applikationsstörungen, Patch- und Update-Management
• Mitarbeit bei Version-Upgrades, Release-Wechseln und technischen Weiterentwicklungen
• Administration von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID
• Planung, Durchführung und Begleitung von Fileserver-zu-SharePoint-Migrationen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-Umgebungen
• Saubere Dokumentation von Änderungen, Konfigurationen und Projektschritten
• Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Support-Tickets, nachhaltige Analyse und Lösung technischer Störungen nach ITIL-Strukturen
• Incident-, Problem- und Change-Management im laufenden Betrieb / Administration und Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen
• Unterstützung bei Firewall-Themen, zum Beispiel Fortinet, pfSense oder OPNsense, sowie bei IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
• Bearbeitung von Themen rund um VLANs, VPN, Routing und Switching, Bei uns stehen HR-Talenten alle Türen offen, etwa in den Bereichen Recruiting, Personalleitung, Personalentwicklung, Payroll oder HR Controlling u.v.m. Wir begleiten Sie von Anfang an kompetent durch den Recruiting-Prozess und stellen Ihnen zusätzliche Informationen kontinuierlich zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Netzwerk und sichern Sie sich damit auch den Zugang zu Positionen, die nicht am Markt ausgeschrieben sind. Darüber hinaus erhalten Sie ein detailliertes und zeitnahes Feedback von uns. Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

1. Analyse der Qualifikationen

2. Kennenlernen

3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

4. Vertragserstellung mit Hays

5. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

6. 4

7. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

• Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration und Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Idealerweise Erfahrung im IT-Systemhaus oder Managed-Services-Umfeld
• Erfahrung in der Bearbeitung komplexer technischer Tickets
• Erfahrung mit Migrationsprojekten, insbesondere Fileserver oder SharePoint, von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID
• Praxiskenntnisse in Netzwerktechnik und Firewall-Administration / Verständnis für VLANs, VPN, Routing und Switching
• Praxiskenntnisse in ITIL-basierten Support- und Prozessstrukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1