IT-Service Desk Mitarbeiter mit Fremdsprachenkenntnissen - Großraum Kerpen
Aschert & Bohrmann GmbH
Kerpen, Germany
10 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Kerpen, Germany
Tech stack
Software Requirements Analysis
Information Technology
Job description
Verantwortung für die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Übernahme des 1st & 2nd Level IT-Support per Telefon und Remotezugriff Dokumentation und Nachverfolgung aller Bearbeitungsschritte Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service Desk-Prozesse
Requirements
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen Lösungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe technische Affinität und Kommunikationsstärke