IT-Support Specialist

WeMatch GmbH
Bonn, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 55K

Job location

Remote
Bonn, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Wireless LAN
Microsoft Active Directory
Handheld Computer
Virtual Private Networks (VPN)
Azure
Systems Integration
TCP/IP
Microsoft InTune
Information Technology
Laptops
Operational Systems

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €42,000 - €55,000 (employer salary)
  • Hybrid, * Administration und Verwaltung der Microsoft 365-Umgebung, inklusive User- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra ID (ehemals Azure AD), Exchange Online und Microsoft Teams
  • Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Windows 10/11 Clients, idealerweise unter Nutzung moderner Provisionierungsmethoden (z. B. Microsoft Autopilot / Intune)
  • Annahme, Klassifizierung und systematische Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support (Remote und On-Site)
  • Beschaffung, Installation und Fehlerbehebung bei lokaler Hardware (Notebooks, Peripheriegeräte, Drucker, mobile Endgeräte)
  • Dokumentation von Lösungsansätzen im internen Ticketsystem sowie Pflege der IT-Wissensdatenbank

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder fundierte Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Windows-Client-Betriebssysteme sowie routinierter Umgang mit dem Microsoft 365-Portfolio und Active Directory
  • Ein grundlegendes Verständnis für Netzwerktechnik (WLAN, VPN, TCP/IP) wird vorausgesetzt
  • Hohe Service- und Lösungsorientierung, Empathie im Umgang mit Anwendern sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare und professionelle Anwenderkommunikation

Benefits & conditions

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung in einem hybriden Modell mit einer Home Office Option von bis zu 60% die Woche
  • 30 Tage Urlaub, 40 Stunden Woche sowie fachliche Weiterentwicklung samt Kostenübernahme für Zertifizierungen
  • Ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hohem Gestaltungsspielraum und flachen Entscheidungswegen
  • Unterstützung der persönlichen Fitness durch die Bezuschussung von Mitgliedschaften in Fitnessverbunden sowie Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

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