Consultant SAP Service Cloud for Utilities (all genders)Consultant SAP Service Cloud for Utilities (all genders)

• Analyse und Optimierung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung von neuen Anforderungen im Kundenservice - von der Ticketannahme bis hin zur Bearbeitung von Tickets mit utilities-spezifischer Integration in die Backend-Systeme.
• CRM Workshops: Du führst interaktive CRM Workshops mit unseren Kunden durch und erstellst technische Konzepte.
• Implementierung: Während der Implementierungsphasen übernimmst du das Customizing (und die Entwicklung) in der SAP Service Cloud.
• Projektarbeit: Du wächst in vielfältige SAP-Renommée-Projekte hinein - begleitet von einem Team aus erfahrenen SAP-Profis.
• Wissenstransfer: Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service-Wissens.
• Weiterbildung: Du besuchst gezielte Weiterbildungen innerhalb unserer Karrierepfade und kannst dich individuell weiterentwickeln., * Backend, Cloud Computing, Cloud-Services, Informatik, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Kundendienst, Prozessanalyse, Prozessoptimierung, SAP Applications, SAP Customer Experience, SAP Sales und Distribution, Wirtschaft

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Software-Customizing CRM-System Cloud Informatik CDP Englisch Optimierung Analyse Wirtschaftsinformatik Programmiersprachen Deutsch Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Wertschätzung, * Erfahrung: Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud for Utilities

• Kommunikationsfähigkeit: Du bist sehr kommunikativ und hast Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice.
• Studium und Qualifikation: Idealweise abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Problemlösung: Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und an der Entwicklung von Lösungen für knifflige Herausforderungen
• Weiterentwicklung: Du bist neugierig, weitere SAP CX Lösungen wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP kennenzulernen und dich stets weiterzuentwickeln.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi., * Bachelor

Sprachkenntnisse

• Deutsch, Englisch