E-Commerce Platform Support Engineer - J14925

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €51,000 - €61,000 (XING estimate)
• Hybrid, * Bearbeiten von Support-Tickets und Lösen von Kundenanfragen im First- und Second-Level
• Analysieren technischer Fehlerbilder in Shop-Umgebungen und Ableiten pragmatischer Lösungen
• Koordinieren von Anpassungen mit dem Entwicklerteam und externen Dienstleistern
• Erstellen und Pflegen von Ticketdokumentationen sowie Weiterreichen von Anforderungen als Entwicklungsaufträge
• Abstimmen mit internen Schnittstellen wie Technik, Produkt und Qualität
• Mitwirken an der Konzeption und technischen Umsetzung einfacher Shop-Features

• Bringen erste praktische Erfahrung mit Shop- oder Websystemen mit, idealerweise in PHP-basierten Umgebungen
• Verfügen über sichere SQL-Grundkenntnisse und Verständnis für Schnittstellen zu ERP/CRM
• Arbeiten strukturiert mit Tickettools wie JIRA und virtuellen Meeting-Tools
• Kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch mit Kunden und Entwicklerteams
• Zeigen hohe Serviceorientierung und hohe Problemlösungskompetenz im Supportalltag
• Freuen sich auf bereichsübergreifende Zusammenarbeit und begleiten Veränderungen aktiv

Du arbeitest in einem agilen Team und betreust vielfältige Online-Plattformen. In deiner Rolle gestaltest du Supportprozesse mit und trägst zur technischen Weiterentwicklung von Shoplösungen bei. Du profitierst von klaren Entwicklungspfaden, regelmäßigen Lernangeboten und offener Teamkultur. Technologisch arbeitest du mit E-Commerce- und Web-Stacks wie Shopware, PHP und SQL sowie Kollaborations-Tools wie JIRA und Microsoft Teams., * Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu mobilen Arbeitstagen.

• Attraktive Mobilitätsangebote und Unterstützung bei Pendelwegen.
• ️ Bedarfsorientierte Urlaubsregelungen zur schnellen Erholung.
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und technischer Wissensaustausch.
• ️ Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller IT-Ausstattung.
• Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung.
• Entwicklungsgespräche und klare Perspektiven für fachliches Wachstum.