CRM Specialist

Gestionar y optimizar el día a día del eCommerce en Shopify. Implementar mejoras de UX/UI orientadas a conversión. Crear y coordinar nuevas páginas de producto, landings y campañas. Optimizar PDPs (Product Detail Pages), carritos y checkout. Configurar promociones, bundles y lanzamientos. Gestionar apps e integraciones del ecosistema Shopify. Coordinar desarrollos con agencias o freelancers externos. Detectar y resolver incidencias técnicas. CRO (Conversion Rate Optimization) Analizar el comportamiento del usuario y detectar fricciones. Proponer e implementar experimentos A/B. Mejorar métricas clave: Conversión (CVR) AOV (Average Order Value) LTV (Lifetime Value) Retención Optimizar navegación, búsqueda interna y experiencia móvil. CRM & Klaviyo Serás responsable de todo el ecosistema CRM. Creación, optimización y mantenimiento de flows Planificación y ejecución del calendario de campañas CRM. Segmentación avanzada. Segmentación Creación de audiencias basadas en: Frecuencia

de compra RFM analysis Categorías compradas Engagement Clientes VIP Nuevos vs recurrentes Cohortes Probabilidad de recompra Monitorizar KPIs del canal Perfil ideal Buscamos una persona: Muy orientada a resultados. Con mentalidad de ownership. Detallista y obsesionada con la experiencia de usuario. Capaz de ejecutar rápido. Con sensibilidad por el branding y la estética. Data-driven, pero con criterio creativo. RequisitosImprescindible 3-5 años de experiencia en eCommerce DTC. Experiencia avanzada con Shopify. Experiencia avanzada con Klaviyo. Conocimiento profundo de CRM y automatizaciones. Experiencia implementando flows complejos. Conocimientos de UX/UI y CRO. Experiencia interpretando datos de: Shopify Analytics GA4 Klaviyo Analytics Nivel alto de inglés. Valorable Conocimientos básicos de HTML/CSS/Liquid. Experiencia internacionalizando eCommerce. Experiencia en cosmética, belleza o wellness.

eCommerce & CRM Specialist (Shopify + Klaviyo) Ubicación: Mataró (híbrido) Empresa: Two Poles Cosmetics Tipo de contrato: Jornada completa Departamento: Digital / eCommerce Reporta a: Head of Digital Growth Sobre Two Poles Nuestra misión es simplificar el cuidado de la piel con rutinas cortas, eficaces y honestas. Somos una marca en fuerte crecimiento, con presencia en eCommerce, farmacia y retail, y con una ambiciosa expansión internacional por delante. Buscamos una persona muy ejecutora, analítica y obsesionada con la conversión para ayudarnos a llevar nuestro eCommerce al siguiente nivel. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de optimizar la experiencia digital de Two Poles, maximizando conversión, retención y LTV a través de Shopify y Klaviyo. Tu objetivo será que cada visita convierta mejor y que cada cliente vuelva más veces. Buscamos una persona con mentalidad de crecimiento, capaz de combinar análisis, creatividad y ejecución. Responsabilidades Shopify & eCommerce