1st/2nd Level Support

Hays
Gütersloh, Germany
8 days ago

Role details

Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Gütersloh, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Cloud Computing
Microsoft Office
Azure
User Administration

Job description

  • Support via Telefonie, Ticketsystem oder Mail
  • Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Single-Point-of-Contact für die User
  • Fehleranalyse- und Behebung
  • Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem
  • Priorisierung der Tickets und Eskalation an höher gelegene Supporteinheiten
  • Userverwaltung im Active Directory, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Gute Kenntnisse in Microsoft AD Verwaltung und in Cloud Struktur Azure AD
  • Gute Kenntnisse bzgl. Windows 10 und MS Office (im Besonderen Office 365 und Cloud Anwendungen wie Teams, OneDrive etc.)
  • Gute Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
  • Gute Kenntnisse über Druckumgebungen (FollowMe-Print, Windows Druckserver..)

Benefits & conditions

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen, Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.

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