IT Service Manager

• Service-Steuerung: Sie definieren und überwachen SLAs sowie OLAs in enger Kooperation mit den beteiligten Teams.
• Incident- & Problem-Management: Sie stellen einen effektiven Support sicher, führen Ursachenanalysen durch und leiten präventive Maßnahmen ein.
• Release-Management: Sie steuern die Release-Zyklen in Abstimmung mit der Entwicklung und den Fachbereichen.
• Optimierung & Budget: Sie überwachen die Systemkapazitäten, planen Erweiterungen und wirken an einer kosteneffizienten Budgetplanung mit.
• Dokumentation: Sie erstellen und pflegen die relevanten Prozess- und Konfigurationsunterlagen.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes, mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium (z. B. M.Sc. Wirtschaftsinformatik).
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im PLM-, CAD- oder CAM-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit.
• Der sichere Umgang mit Siemens Teamcenter und NX ist für Sie selbstverständlich.
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Englisch; Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Teamfähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft sowie Belastbarkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Beschreibung: Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden einen IT Service Manager (m/w/d) * Ganzheitliche Service-Verantwortung: Sie übernehmen die Verantwortung für den Lebenszyklus der Teamcenter-, NX- und CAM-bezogenen IT-Services.