Shopware Support Engineer - J14925

• Bearbeite First- und Second-Level-Anfragen für Onlineshop-Kunden und sorge für zeitnahe Lösungen
• Erstelle und priorisiere Entwicklungs-Tickets mit klarer technischer Beschreibung für das Entwicklerteam
• Koordiniere Abstimmungen mit Entwicklern und externen Partnern und verfolge Ticketfortschritte
• Führe Onlinemeetings via Teams und dokumentiere Ergebnisse sowie notwendige To-dos
• Unterstütze bei Konzeption und technischer Umsetzung von Shop-Projekten
• Teste Änderungen vor Rollout und prüfe Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen

• Verfügst über erste praktische Erfahrung im Bereich Web, E-Commerce oder IT- Support
• Bringst gute Kenntnisse in Shopware, PHP und SQL oder vergleichbaren Webtechnologien mit
• Hast Erfahrung mit Ticket- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams
• Verstehst technische Schnittstellen zu ERP/CRM und kannst Anforderungen fachgerecht beschreiben
• Arbeitest kundenorientiert, kommunizierst sicher auf Englisch und im Team
• Zeigst Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit einem verteilten Entwicklerteam und zur organisierten Dokumentation

Villingen-Schwenningen

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €51,000 - €63,500 (XING estimate)
• On-site

About this job

Überblick

Du wirst Teil eines technisch geprägten Teams, das Onlineshop-Lösungen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, gezielter Einarbeitung und klaren Wachstumswegen in Produkt- und Projektaufgaben. In deiner Tätigkeit arbeitest du mit E-Commerce- und Webtechnologien wie Shopware, PHP oder MySQL sowie mit Ticket- und Kollaborationstools wie JIRA und Teams. Die Rolle bietet abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Support und technischer Umsetzung., * Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitoption für bessere Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.

• Mobilitätszuschuss oder Unterstützung bei Fahrtkosten für den Arbeitsweg.
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung und Regeneration.
• Gezielte Weiterbildungsbudgets und regelmäßige Trainings für fachliche Entwicklung.
• ️ Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung im Alltag.
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate für ein gutes Miteinander.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen schnellen Einstieg.
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur individuellen Karriereplanung.