Mitarbeiter 1st-/2nd-Level Support

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level
• Ticketmanagement und Dokumentation im Ticketsystem (Jira)
• Betreuung und Administration der Microsoft-365-Umgebung (inkl. Benutzer- und Rechteverwaltung)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Vorbereitung und Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (User-Setup, Gerätebereitstellung, Berechtigungen)
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
• Pflege von Systemdokumentationen und Wissensdatenbanken

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie gängigen Windows-Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.?B. Jira)
• Kenntnisse in der Installation und Administration von Hard- und Software
• Verständnis für IT-Infrastrukturen sowie Netzwerke von Vorteil
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Anlagenbau
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 48.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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