Chargé(e) de support et innovation informatique afin d'assurer le support technique

• Assurer le support ERP niveau 2 et 3 ;
• Identifier les sources des incidents et proposer des solutions adaptées ;
• Analyser les besoins métiers et techniques ;
• Construire et piloter des plans d'action d'amélioration ;
• Identifier les risques et impacts des changements ;
• Rédiger les besoins techniques pour les évolutions applicatives ;
• Réaliser les tests fonctionnels avant mise en production ;
• Mettre en place des contrôles post-déploiement ;
• Analyser les demandes récurrentes et identifier les causes racines ;
• Participer à l'amélioration des processus et outils.

• Expérience en support technique ERP ;
• Connaissance d'un environnement industriel / production ;
• Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs variés ;
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Esprit orienté amélioration continue ;
• Connaissances techniques : Java, Groovy, SQL ;
• Maîtrise de BPMN 2.0 ;
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Environnement

• ERP
• Support applicatif N2/N3
• Analyse de données et incidents
• Java / Groovy / SQL
• BPMN 2.0
• Amélioration continue

Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des systèmes d'information et accompagner les utilisateurs dans un environnement industriel exigeant ?