Technicien support technique (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Rattaché(e) au Responsable des Services, dans une équipe à taille humaine, vous travaillez en étroite collaboration avec les départements connexes (Projets,R&D, Ingénierie, Production).
A ce titre vos missions sont les suivantes :
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Support niveau 1 « Service Desk » @ Accueillir, qualifier et enregistrer les requêtes des clients (téléphone, e-mail, ticket) @ Apporter une première réponse technique @ Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées
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Suivi des équipements en réparation @ Créer les demandes de retour de matériel « RMA » et enregistrer les références clients @ Suivre les étapes de réparation (réception, retour usine, retour client) @ Organiser la réception/expédition des équipements en relation avec le service logistique
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Gestion des plateformes de démonstration @ S'assurer de la complétude des différents systèmes (suivi et tenue à jour de l'inventaire) @ Installer, mettre à jour et configurer les logiciels suivant les besoins des démonstrations @ Effectuer les tests fonctionnels avant mise à disposition
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Point de contact privilégié pour le support des Ingénieurs/Techniciens lors de leurs déplacements sur sites clients
Requirements
De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire. Vous possèdez une forte maitrise sur les environnements linux, la gestion et l'utilisation des bases de données sous SQL, et de bonnes connaissances en réseaux. Un anglais écrit et oral opérationnel est indispensable (Echanges fréquents avec des partenaires internationaux). Une habilitation secret défense est un véritable plus.
Benefits & conditions
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI à La Ciotat. Rémunération comprise entre 35 et 45K€ brut annuel selon profil et expérience. Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.