Techniciens supports de proximité F/H

• L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
• Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
• La mise à jour des différents référentiels
• L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de

• Compétences techniques: Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
• Logique, rigueur et fiabilité
• Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien