Technicien Support Kiosque IT F/H

Vous interviendrez en tant que technicien Support Kiosque IT et vos missions consisteront à contribuer:

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
• Prendre en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
• Assurer la préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• Gérer l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• Gérer les matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
• Suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
• Mettre à jour des différents référentiels
• Contribuer à l'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de

• Compétences techniques suivantes: Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
• Expérience approuvée en Support de proximité,
• Rigueur, fiabilité, bonne esprit d'équipe,
• Suivi opérationnel hebdomadaire des activités confiées,
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien