Servicedesk Medewerker ICT

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en externe gebruikers. Je zorgt ervoor dat vragen, storingen en verzoeken die via telefoon, e-mail of chat binnenkomen snel en professioneel worden opgepakt. Dankzij jouw inzet kunnen medewerkers zonder frustratie verder werken en blijft de ICT-omgeving soepel draaien. Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen. Kopje koffie?

• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
• Je zorgt voor goede werkinstructies;
• Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
• Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant.
• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
• Je zorgt voor goede werkinstructies;
• Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
• Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant. 9 Directe collega's 2558 Tickets per kwartaal 1 Karaokemachine

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt bij voorkeur een half jaar ervaring;
• Je bent bekend met de Microsoft-producten;
• Je bent bekend met de Windows Servers;
• Je bent klantgericht en geduldig met eindgebruikers;
• Je neemt graag het initiatief;
• Je hebt probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden;
• Opgedane kennis deel je graag en je staat altijd open om jouw kennis op het gebied van moderne werkplektechnologieën te verbreden;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen. Klantvriendelijk Assertief Oplossingsgericht

• Een Salaris tussen de €2.650 - €3.250 per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling (60% wordt betaald door ons);
• Vakantiegeld;
• Workation;
• 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
• Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
• Ruimte voor ontwikkeling;
• Wij staan open voor jouw ideeën
• Lunch tijdens de kantoordagen;
• Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden. Je doorgroeimogelijkheden: Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal. Vanuit de functie van Servicedesk Medewerker ICT kun je doorgroeien naar Werkplekbeheerder of Systeembeheerder, met de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tot Systeem Engineer. Heb je interesse in nieuwe technologieën? Dan kun je je ook specialiseren richting AI, bijvoorbeeld als AI Engineer. Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om door te groeien in de richting die bij jou past. Jouw Ontwikkeling: Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach, actief in jouw persoonlijke en professionele groei. Lease Auto Pensioenregeling iPhone van de zaak Jij en ASAPCLOUD . Onze sollicitatieprocedure. Stap 1 Even bellen Marjolein belt je om kort kennis te maken Stap 2 Tijd voor koffie Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein Stap 3 Verdiepingsgesprek met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega Stap 4 Een voorstel! Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst! Geïnteresseerd in

Zet jij jouw expertise in om ICT-vragen en storingen snel en effectief op te lossen, zodat gebruikers zonder hinder kunnen doorwerken? Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om direct te werken met de nieuwste Microsoft-technologieën. We investeren in jouw ontwikkeling met gerichte opleidingen en persoonlijke coaching. Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.