Junior Support Engineer

• Remote-Betreuung von Installationen bei unseren Kunden
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei technischen Problemen
• Kunden-Support via E-Mail, Telefon und Remote-Tools
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte

• Technisches Verständnis
• Grundkenntnisse in Windows-/Linux-Umgebungen
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrung im technischen Support oder in der Systembetreuung von Vorteil, * Problembehebung
• technisches Verständnis

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch C1

• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.349,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

APEX gaming technology GmbH entwickelt innovative und unterhaltsame Casino Spiele für den internationalen Markt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Support Engineers (m/w/d) mit technischem Verständnis, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit mit Kunden, um unsere Systeme und Installationen weltweit zu betreuen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.