Digital specialist - IT support engineer (Bachelor + ervaring)

Krijg je mensen mee in nieuwe tools en processen én zorg je ervoor dat implementaties écht werken in de praktijk?

• Focus: Implementatie, adoptie + optimalisatie
• Rechterhand IT manager
• Je begeleidt digitale projecten van A tot Z: van rollout tot adoptie en optimalisatie
• Eerste aanspreekpunt voor onze collega's bij IT-vragen en -problemen.
• Je communiceert helder over roadmap, updates en verbeteringen
• Je behandelt support tickets (first line) via verschillende kanalen: mail, telefoon, on-site en video
• Je ondersteunt collega's bij soft- en hardware problemen
• Je verzorgt IT on- en offboarding (accounts, licenties, configuratie, devices)
• Je helpt processen rond support en onboarding optimaliseren (SLA's, tooling, workflows)
• Je houdt documentatie up-to-date en deelt inzichten met het team
• Je ondersteunt bij testing en uitrol van nieuwe tools en projecten
• Je zorgt voor duidelijke communicatie en opvolging richting medewerkers
• Soms ook verplaatsing naar andere filialen

Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Een softwarestructuur configureren

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Een markt prospecteren

Een diagnose stellen van een storing

Technische ondersteuning verlenen

Contracten onderhandelen

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Turnhout Office

Medium (B1-)

Duits

Medium (B1-)

Engels

Goed (B1)

Nederlands

Vivaldis Office zoekt .......Digital specialist - IT support engineer (Bachelor + ervaring)

• • 2 jaar ervaring binnen soortgelijke functie
• Bachelor en/of Master
• Talen! (Ned, Eng, Fra sterke basis)
• Ervaring met digitale implementaties
• Je bent analytisch sterk en vertrekt vanuit data om beslissingen te nemen
• Je bent organisatorisch sterk en bewaart altijd het overzicht
• Je kan complexe zaken eenvoudig uitleggen aangepast aan het kennisniveau van gebruikers
• Je krijgt energie van training geven en mensen enthousiasmeren
• Je gaat constructief om met weerstand en verandering
• Je werkt zelfstandig, maar bent een echte teamplayer
• Je hebt een sterke interesse in AI en gebruikt het actief in je werk
• Ervaring in verzekeringen of insurtech? Grote plus

Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

• Deze bloeiende onderneming biedt jou een voltijds contract aan in dagdienst
• Optie vast
• Firmawagen bespreekbaar
• Mooie verloning en een correcte uitbetaling in overeenstemming met kennis en ervaring
• Werkzekerheid
• Extralegale voordelen