IT Infrastructure Manager - J37869

• Leitest das 1st-Level-Team fachlich und organisatorisch und förderst die Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Team
• Nimmst IT-Störungen und Anwenderanfragen telefonisch und über das Ticketsystem entgegen und sorgst für zügige Erstlösungen
• Priorisierst, koordinierst und verfolgst die Ticketbearbeitung und informierst die Anwender regelmäßig über den Status
• Pflegst und optimierst die CMDB und die Wissensdatenbank zur Erhöhung von Effizienz und Transparenz
• Analysierst wiederkehrende Störbilder, identifizierst Ursachen und leitest nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ein
• Unterstützt IT-Rollouts und Systemumstellungen vor Ort und koordinierst externe Dienstleister
• Erstellst Projektdokumentationen und Statusberichte und stimmst dich mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität ab, * Flexible Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Unterstützung bei der Mobilität oder Mobilitätsangebote nach Bedarf
• ️ Großzügiger Urlaubsanspruch und familienfreundliche Zeitgestaltung
• Gezielte Weiterbildungen und Coaching zur fachlichen Weiterentwicklung
• ️ Optionale betriebliche Vorsorge- und Gesundheitsangebote
• Vergünstigungen im Mitarbeitereinkauf und weitere freiwillige Extras
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen und klarem Onboarding
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Zusammenhalts

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management und hast idealerweise bereits Führungserfahrung gesammelt
• Du kennst ITIL-Grundsätze, Ticket-Systeme und Supportprozesse und wendest diese pragmatisch an
• Du kommunizierst klar und erklärst technische Zusammenhänge verständlich gegenüber Anwender:innen auf allen Ebenen
• Du arbeitest strukturiert, dokumentationsorientiert und bringst eine lösungsorientierte Denkweise mit
• Du zeigst Eigeninitiative, Freude an Teamarbeit und Interesse an kontinuierlicher Prozessverbesserung

Memmingen

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €57,500 - €78,500 (XING estimate)
• Hybrid, Du übernimmst eine zentrale Rolle in unserem IT-Team in Memmingen und gestaltest den operativen First-Level-Support aktiv mit. In dieser Position verbesserst du Abläufe, sorgst für reibungslose Anwenderbetreuung und entwickelst das Support-Umfeld weiter. Du arbeitest mit ITSM- und Support-Tools wie Ticket-Systemen, CMDB-Lösungen, Remote-Support-Tools oder Monitoring-Tools und treibst pragmatische Optimierungen voran. Wir bieten dir ein offenes Team, klare Entwicklungsperspektiven und Spielraum für eigene Ideen.