IT Support Mitarbeiter

• du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Chat oder das Ticketsystem
• bei eingehenden Supportfällen analysierst du die Ursache, priorisierst die Anfragen und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation der Bearbeitung
• durch Remote-Support unterstützt du Anwender bei typischen IT-Problemen und stellst eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit sicher
• Windows-Arbeitsplätze sowie Microsoft-365-Anwendungen betreust du im Tagesgeschäft und hilfst bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
• mit der Einrichtung neuer IT-Arbeitsplätze sowie der Pflege von Benutzerkonten unterstützt du den Onboarding- und Offboarding-Prozess

• du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• im Umgang mit Windows 10 und Windows 11 bewegst du dich sicher und unterstützt Anwender bei der Analyse und Behebung von Störungen
• Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook, Teams, Word, Excel oder OneDrive nutzt du routiniert im Supportumfeld
• mit IT-Hardware wie PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern und Dockingstationen kennst du dich aus und gehst strukturiert bei der Fehleranalyse vor
• erste Erfahrungen mit Active Directory bringst du mit und unterstützt Anwender beispielsweise bei Passwortänderungen oder Kontosperrungen zuverlässig
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
• deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau (mind. C1-Level)

• kollegiales und flexibles Arbeitsumfeld an mehreren Standorten in Bayern
• faire Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Prämien
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• langfristige Perspektiven und sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmensumfeld
• vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, unter anderem über ein eigenes Bildungswerk
• strukturierte Einarbeitung mit Onboarding-Programm, persönlicher Begleitung und offener Unternehmenskultur
• Angebote rund um Gesundheit, Sport und Ernährung
• Möglichkeit zum Fahrradleasing
• familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Berücksichtigung individueller Bedürfnisse
• betriebliche Altersvorsorge sowie Unterstützung durch eine Mitarbeitendenstiftung in besonderen Lebenslagen
• modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung und offener Kommunikation
• naturnaher Standort und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten