IT Support Techniker

• First- und Second-Level-Support für Endanwender vor Ort und remote
• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Unterstützung bei Themen rund um PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, Telefonie und Peripherie
• Betreuung von Netzwerk-, WLAN-, Konnektivitäts- und AV-Systemen
• Durchführung eines professionellen Walk-up-Supports direkt am Standort
• Installation, Konfiguration und Austausch von Hardware
• Verwaltung von IT-Assets sowie Inventarisierung von Geräten
• Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb definierter SLA-Vorgaben
• Unterstützung bei IT-Rollouts, Umzügen, Infrastrukturmaßnahmen und lokalen Projekten
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Service Desk, Infrastrukturteams und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Systeminformationen
• Unterstützung bei der Pflege von Wissensdatenbanken, Inventaren und technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung im Support von Windows-PCs, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten (z. B. Drucker)
• Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Infrastruktur und Benutzerverwaltung
• Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support und der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Kenntnisse im Hardware- und Inventarmanagement sowie in der Dokumentation von IT-Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Verständnis von IT-Sicherheits- und Compliance-Richtlinien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches Denken sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältiges Arbeiten
• Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Aufgaben
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und sich auf unterschiedliche Anwender einzustellen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein kollegiales und hilfsbereites Team
• Moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld
• Sozialleistungen durch unseren Betriebsrat
• einen zusätzlichen Urlaubstag zum Geburtstag
• persönliche Betreuung durch unser APS-Team
• einen Bruttomindestlohn in Höhe von € 3.900,00 - eine Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation ist vorgesehen

Bei der Krieger Digital, als Teil der Krieger Gruppe, stehen Entwicklung und Innovation im Vordergrund. Mit innovativen Konzepten sowie tiefreichendem E-Commerce- und Technologie-Fachwissen greifen wir den starken Möbelhausmarken unserer Unternehmensgruppe unter die Arme. Ob Onlinevermarktung der Produkte, Aktualisierungen an der Infrastruktur, Trackingsysteme, Verwaltungssoftware, CRM-Prozessoptimierung, informationstechnische Ausstattung und Integration einer neuen Filiale oder neues Warenwirtschaftssystem – unser Digital Hub arbeitet immer an einer Vielzahl neuer IT-Projekte, die nur darauf warten, Dein Potential auszuschöpfen.