Fachinformatiker/in - Systemintegration

Was dich bei uns erwartet: - Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen - freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ. - Du nimmst an der telefonischen Erreichbarkeit teil und dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem ServiceNow. - Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd oder 3rd Level weiter. - Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software und Netzwerk). - Du erstellst und aktualisierst System- und Prozessdokumentationen. - Du arbeitest aktiv beim Einhalten und Überwachen der definierten KPIs mit. - Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern. - Du berichtest an deinen Teamleiter Customer Experience ### Was du mitbringen solltest: - Berufseinsteiger:innen willkommen! Wir arbeiten Dich strukturiert ein. - Du bist kommunikativ

hilfsbereit und arbeitest gerne im Team. - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. - Du besitzt Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Bereich. - Du bist bereit, im Wechsel ab 7:00 Uhr zu Beginn oder bis 18:00 Uhr zu arbeiten, um unsere IT-Verfügbarkeit sicherzustellen. - Du denkst und handelst Serviceorientiert. - Du hast bestenfalls bereits erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem ServiceNow. - Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und MacOS, User- und Druckerverwaltung im Aktive Directory MS Office und Intune. - Du bringst vorteilhafter Weise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping mit. - Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und gehst strukturiert vor. - Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit den Benutzern und im Team. - Du bringst gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit dem 2nd Level mit. ### Was wir dir bieten:

• 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld - Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit - Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen - Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks - Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeiten - Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen - Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass - Jobrad-Leasing - Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits - Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!