Responsable d'équipe infrastructure des systèmes d'information (h/f)

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., La Direction des systèmes d'information définit et met en œuvre la stratégie SI en lien avec la stratégie générale de la Métropole et les besoins des services. Elle pilote le schéma directeur des systèmes d'information et gère la sécurité des systèmes d'information, les parcs matériels et réseaux informatiques, la téléphonie, la modernisation des outils en lien avec les services.

Elle est composée de deux services et d'un pôle :

• Le service Etudes, Projets et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage est en charge des fonctions d'études, de préparation et de conduite des projets SI. Interlocuteur pour la conduite de projet, il assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage, le soutien à la connaissance des bonnes pratiques et au sourçage des prestataires utiles.

• Le service Exploitation et Infrastructure est en charge des fonctions d'exploitation, d'administration du réseau et des SI ainsi que du service à l'utilisateur. Il est composé de deux équipes : exploitation et infrastructure.

• Le pôle Sécurité des Systèmes d'information, composé d'un Chef de pôle - Responsable de la Sécurité des Systèmes d'information et d'un Chef de projet de la Sécurité des Systèmes d'information. Missions / conditions d'exercice Encadrement et animation de l'équipe

Organiser les plannings et répartir les tâches des membres de l'équipe.

Accompagner l'apprenti dans sa montée en compétences (tutorat, suivi pédagogique).

Animer des réunions d'équipe et favoriser la communication interne.

Identifier les besoins en formation et développement des compétences.

Assurer le soutien du chef de service exploitation et infrastructure, être un relai entre lui et les membres de l'équipe.

Pilotage et supervision de l'infrastructure

Assurer le maintien en conditions opérationnelle et de sécurité du SI de la Métropole.

En concertation avec le chef de service, proposer et piloter les opérations de maintenance corrective ou évolutives nécessaires.

Contribuer à la disponibilité et à la performance du SI.

Assurer la gestion des serveurs virtualisés (VMware) locaux et des hyperviseurs : déploiement, supervision, optimisation.

Assurer la gestion des serveurs virtualisés distants (Eolas) et des hyperviseurs : supervision, optimisation.

Assurer l'administration des environnements cloud (Microsoft 365, Azure) : gestion des identités (Entra ID), des politiques Intune, des licences et des services.

Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles du réseau et des systèmes de télécommunication

Assurer la gestion des pares-feux (Fortinet ou équivalent) : configuration, règles de sécurité, mises à jour, supervision.

Assurer la disponibilité et la gestion des services critiques (AD, DNS, DHCP, fichiers, messagerie, etc.).

Contribuer à la gestion des incidents systèmes et serveurs de niveau 2 et 3.

Contribuer à la résolution des incidents d'exploitation de niveau 2 et 3.

Suivre les indicateurs de performance et produire des rapports réguliers.

Assurer la gestion de la relation avec les prestataires relevant du périmètre de l'infrastructure.

Gérer les commandes matérielles et logicielles relevant du périmètre de l'infrastructure, piloter les livraisons et attester le service fait.

Gestion des procédures et documentation

Contribuer à la mise à jour des procédures liées à l'infrastructure (DAT, cartographie, …)

Documenter les incidents, les interventions et les configurations.

Participer à l'amélioration continue des processus.

Participation aux projets techniques

Collaborer avec les autres pôles de la DSI (exploitation, sécurité, projets).

Contribuer à la mise en production des nouvelles applications ou services.

Participer aux projets métiers, de migration, de virtualisation ou d'automatisation.

Veille technologique et amélioration continue

Suivre les évolutions des outils d'exploitation et proposer des améliorations.

Tester et valider de nouveaux outils ou scripts pour optimiser les opérations.

Être force de proposition pour fiabiliser et automatiser les tâches récurrentes., Maîtrise de l'administration des infrastructures systèmes et réseaux (serveurs, Active Directory, LAN/WAN/WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Expertise dans l'environnement Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, gestion des licences) et les outils métiers associés.

Gestion des services IT : téléphonie, visioconférence, impression, supervision et suivi des indicateurs.

Connaissances en cybersécurité opérationnelle (pare-feux, EDR, sauvegardes, gestion des droits et continuité d'activité).

Compétences en gestion de projets, relation avec les prestataires et méthodologie ITIL.

Capacité à automatiser des tâches via des scripts (PowerShell, Bash ou Python)

Administration et maintien en condition opérationnelle des infrastructures matérielles et logicielles.

Diagnostic, résolution de problèmes et organisation des activités.

Gestion de la relation avec les prestataires et transmission des compétences.

Aisance rédactionnelle.

Leadership de proximité, sens du service et esprit d'équipe.

Rigueur, autonomie, proactivité et capacité d'analyse.

Pédagogie, aisance relationnelle et sang-froid., Niveau d'étude souhaité : Bac +2/3

Formation : Informatique / Gestion des Systèmes d'informations

Expérience : de 5 à 10 ans sur un poste similaire ou équivalent

Engagement et disponibilité.

Conditions d'accès au poste

Cadre de catégorie B - Filière technique

Cadres d'emplois : Techniciens territoriaux

Recrutement statutaire (à défaut contractuel - CDD de 3 ans)

Métropole du Grand Paris Etablissement Public de Coopération Intercommunale, la Métropole du Grand Paris a été créée le 1er janvier 2016. Un projet métropolitain définit les orientations de sa politique conduite dans le cadre des compétences définies par les lois NOTRe et MAPTAM. Zone dense urbaine de 814 km², elle comprend 131 communes. Elle se structure autour de 6 schémas directeurs : PCAEM, PMHH, PPBE, SCoT, SDEM, SMAN au service des 7,2 millions d'habitants métropolitains.