Technical support

• Je bent de sleutelpersoon tussen onze klanten en onze andere technici binnen het bedrijf.
• Je ondersteunt met advies, technische informatie en doet de administratieve afhandeling.
• Je zorgt ervoor dat de processen vlot verlopen en dat onze klanten en interne mensen steeds tijdig en correct worden geholpen.
• Technische ondersteuning: je biedt telefonisch of per e-mail technische ondersteuning bij vragen over producten, installaties of toepassingen.
• Opmaak offertes, beheer bestellingen en bijhouden van technische product info horen bij de job.
• Communicatie met leveranciers: bewaken van levertermijnen en prijsafspraken

Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen

Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

Producten technisch opvolgen bij klanten

Technische oplossingen uitwerken

Technische problemen analyseren

De vraag van de klant analyseren

Technische oplossingen voorstellen aan een klant

• Een gezond familiebedrijf met een vlakke en open structuur.
• Je komt in een jong en gemotiveerd team terecht die elkaar helpt en ondersteunt waar nodig.
• Er zijn zowel interne als externe opleidingen
• Verloning is afhankelijk van ervaring + maaltijdcheques, glijdende uren en verlof vrij te kiezen.
• Overuren op vrijwillige basis, kunnen eventueel extra opgenomen worden als verlof indien gewenst.

Minstens 5 jaar ervaring

Minstens 5 jaar ervaring

• Je hebt een technisch, middelbaar of hoger diploma (bijv. elektromechanica, industriële wetenschappen, hydraulica, mechatronica).
• Ervaring is mooi meegenomen (liefst in een industriële werkomgeving), maar evenzeer schoolverlaters heten wij van harte welkom!
• Kennis van technische producten en systemen is een sterke plus.
• Je hebt een goed technisch inzicht en kunt zelfstandig technische informatie begrijpen en communiceren naar collega's en klanten.
• Je hebt oog voor detail en werkt zorgvuldig en nauwkeurig.
• Je kan goed werken met ERP-systemen en andere softwaretools (MS Office)
• Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed functioneren in een team
• Je hebt een vlotte en professionele communicatie, zowel in het Nederlands als in het Engels. Kennis van andere talen is een plus.

Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Domein: Mechanica

Domein: Geautomatiseerde processen, hydraulica, aeromechanica