Leads & Crm Specialist

Leads & CRM Specialist Garantir una gestió eficient, estructurada i orientada a resultats de tots els leads generats pels diferents canals digitals i comercials, assegurant la seva correcta qualificació, assignació, seguiment i conversió, amb impacte directe en la facturació i la fidelització de clients.Funcions i responsabilitats Estratègia i gestió integral de leads · Definició del procés de captació, qualificació, assignació i seguiment de leads.· Supervisió del cicle complet del lead (captació ? conversió ? postvenda ? fidelització).· Anàlisi de conversió per canal, marca i comercial.· Optimització contínua del rendiment dels canals digitals i comercials.· Coordinació amb equips de vendes per garantir el correcte tractament dels contactes.CRM i analítica · Alt coneixement i gestió avançada del CRM corporatiu.· Parametrització, segmentació i automatitzacions dins el CRM.· Elaboració d'informes de conversió, rendiment i oportunitats de millora.· Anàlisi de dades per detectar patrons, colls d'ampolla i oportunitats comercials.· Control de qualitat de dades i actualització constant de la base de dades.Gestió de canals digitals de captació Gestió i seguiment de leads provinents de: · Web corporativa · Portals especialitzats · CRM Grup · Call Center · Chatbot (Supervisió i optimització del chatbot com a canal de captació i atenció) · Fires i Esdeveniments · CRM Marques · Coordinació amb l'equip de màrqueting digital per millorar la qualitat del lead.Gestió de perfils digitals · Administració i optimització dels perfils de Google My Business de la companyia.· Seguiment de ressenyes i reputació online.· Coordinació de continguts i actualitzacions dels perfils.· Anàlisi d'impacte en captació local.Perfil requerit Formació · Grau en Màrqueting, ADE, Estadística, Data Analytics o similar.Experiència · Experiència mínima de 3 anys en gestió de leads, CRM o entorns comercials digitals.· Experiència en coordinació amb equips de vendes.· Competències tècniques · Alt domini de CRM.· Alta capacitat analítica i orientació a dades.· Coneixement de canals digitals de captació.· Coneixement en gestió de reputació online i Google My Business.Competències clau · Mentalitat analítica i orientació a resultats.· Capacitat d'organització i control de processos.· Visió global del funnel de vendes.· Lideratge transversal i capacitat de coordinació.· Rigor, precisió i orientació a la qualitat de la dada.

Experiència · Experiència mínima de 3 anys en gestió de leads, CRM o entorns comercials digitals. · Experiència en coordinació amb equips de vendes. · Competències tècniques · Alt domini de CRM. · Alta capacitat analítica i orientació a dades.