Microsoft Cloud Consultant (Lugo)

ResponsabilidadesDesarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo.Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados.RequisitosEntre 3 y 7+ años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía.Al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.Certificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect).Experiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound.Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups).Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares).Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics).Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores cloud (AWS).Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT.Contrato y BeneficiosContrato indefinidoen una compañía tecnológicamente innovadora y en crecimiento.Horario flexible y acuerdos de teletrabajo.Desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante y más.Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.#J-*****-Ljbffr

Entre 3 y 7+ años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía. Al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes. Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives. Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. Certificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect). Experiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound. Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups). Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares). Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics). Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores cloud (AWS). Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT.

Contrato y Beneficios Contrato indefinido en una compañía tecnológicamente innovadora y en crecimiento. Horario flexible y acuerdos de teletrabajo. Desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante y más. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. #J-*****-Ljbffr