Senior Workplace Engineer (Cloud & Endpoints)

Empresa: MAPFREBuscamos a un/a técnico/a senior de Infraestructuras y Operaciones especialistas en Ingeniería de Puesto de Trabajo, para unirse a nuestro equipo, responsables de liderar la evolución e innovación del Mapfre Iberia Workplace.Te integrarás en un equipo dinámico y técnico, con capacidad de aprendizaje constante, enfocado a la innovación y altamente orientado a resolución y objetivos, que debe garantizar la disponibilidad, observabilidad, evolución, rendimiento, niveles de servicio y compliance de la Plataforma de Workplace Mapfre Iberia.Este equipo está muy ligado a todas las áreas de negocio y técnicas para comprender las necesidades de Mapfre Iberia, con tiempos marcados según la evolución de la tecnología en el mercado y con la responsabilidad de realizar esas mejoras y cambios de forma transparente a los usuarios.Valor para Mapfre- Continuidad Operativa: Asegurar la disponibilidad de la Plataforma Mapfre Iberia Workplace.(Infraestructura y herramientas)- Seguridad y Cumplimiento: Mantener la plataforma Mapfre Iberia Workplace alineada con los requisitos de seguridad y compliance- Observabilidad: Responsable de Implementar y gestionar herramientas de monitorización y observabilidad para detectar patrones, cuellos de botella y gaps de rendimiento antes de que impacten al usuario final.- Mejora Continua: Proponer y ejecutar optimizaciones y automatizaciones de la plataforma (ajustes de configuración, tuning de código, automatización) enfocadas en la mejora del servicio al usuario y la reducción de la recurrencia de fallos y reducción de costes.En dependencia de la Dirección de Infraestructura y Operación Iberia - Departamento Ingeniería de Puesto de Trabajo- Gestión y Evolución de la Plataforma de Puesto de Trabajo: Administración, mantenimiento y evolución de los dispositivos y herramientas de gestión.Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia del ecosistema de puesto de trabajo.- Soporte Técnico Especializado (Nivel Ingeniería): Actuar como el punto de escalado avanzado para las incidencias y problemas recurrentes que no pueden ser resueltos por los niveles 1, 2 y 3 de soporte inferiores, garantizando una rápida solución y minimizando el impacto en la productividad del usuario.- Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Implementar y gestionar las actualizaciones, parches de seguridad y service packs de las herramientas del Workplace para asegurar su estabilidad, rendimiento y compliance.- Gestión de la Capacidad y Rendimiento: Monitorear activamente el consumo de recursos de la plataforma (almacenamiento, licencias, capacidad de cómputo) para prever cuellos de botella y proponer medidas de escalabilidad.- Gestión de Inventario de Servicios: Mantener un registro y documentación exhaustiva de todos los servicios, componentes y configuraciones del entorno Workplace.- Observabilidad: Responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de herramientas de observabilidad para tener una visión 360o de la salud del ecosistema Workplace.- Análisis Proactivo de Datos: Analizar los datos de rendimiento, logs de errores e incidencias para proponer mejoras y auto remediaciones.- Optimización y Automatización: Proponer e implementar soluciones de automatización (vía scripts, Azure DevOps o Power Platform) para tareas operativas repetitivas, mejorando la eficiencia del equipo y la velocidad de respuesta ante problemas.- Aseguramiento de Arquitectura: Responsables del cumplimiento de los estándares de arquitectura y desarrollo definidos, asegurando que las nuevas implementaciones sean robustas, seguras y escalables.- Comunicación Técnica: Elaborar informes de seguimiento sobre la salud de la plataforma (Disponibilidad, rendimiento, HA, DR y Compliance).Participación en comités técnicos y presentaciones ejecutivas.- Coordinación de Equipos: Servir de nexo técnico entre los equipos de Operaciones, Soluciones, y Seguridad, facilitando la integración de los componentes de la plataforma.Supervisar y liderar equipos técnicos externos.Adopción y Onboarding- Liderar técnicamente las iniciativas de adopción de nuevas herramientas Workplace, asegurando que la infraestructura subyacente pueda soportar la carga de nuevos usuarios y funcionalidades.- Investigación, Innovación y Optimización: Evaluación de nuevas tecnologías y tendencias del mercado.Proactividad en búsqueda de mejoras técnicas del Puesto de Trabajo.Gestión responsable del presupuesto y optimización de costes.FORMACION Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS- Ingeniería Técnica/Superior en Informática de Sistemas o Telecomunicaciones.- Experiencia avanzada en el ecosistema Microsoft Azure, incluyendo colaboración, automatización y sistemas de gestión.(Azure DevOps, Log Analytics, Netapp)- Conocimiento Alto en infraestructuras de Puestos Virtuales: Azure Virtual Desktop y Windows 365.- Conocimientos Avanzados en INTUNE (Configuración, compliance, seguridad, aplicaciones) y Autopilot.- Conocimientos Avanzados en System Configuration Manager, en evolución a CoManagement.- Conocimientos Avanzados sobre sistemas Operativos (Windows, MacOS, Android, iOS).- Conocimientos Avanzados sobre software y aplicaciones Web en arquitecturas modernas y legacy.- Conocimientos Avanzados de arquitecturas cloud (Azure y AWS) con foco en servicios que soporten el puesto de trabajo.- Conocimientos Avanzado sobre sistemas (Servidores, conectividad).- Conocimientos Avanzado en herramientas de gestión relacionadas con puestos: Active directory, Entra ID.- Conocimiento Intermedio de Networking.- Conocimientos Avanzado en DevOps, Graph, Powershell, Terraform.Conocimiento básico en scripting.- Conocimiento Intermedio en securización de sistemas.- Conocimiento Avanzado de observabilidad (Azure Monitor, Grafana, Elastic, Nexthink, Systrack, etc...).- Experiencia en liderazgo y gestión de proyectos técnicos.- Enfoque a estrategia, arquitectura, ingeniería de Workplace.- Experiencia mínima de 5 años liderando soluciones o iniciativas técnicas complejas referentes a ingeniería/arquitectura de puesto de trabajo (Workplace).- Experiencia mínima de 5 años en la gestión de la operativa y el mantenimiento de plataformas Workplace, incluyendo la interacción directa con el usuario final a través de la cadena de soporte.- Experiencia mínima de 5 años probada en la coordinación de equipos técnicos y proveedores de servicios.Área de trabajo: Cloud, Database, Telecom, Telecommunications, Engineer, Technology, Engineering.#J-*****-Ljbffr

Experiencia avanzada en el ecosistema Microsoft Azure, incluyendo colaboración, automatización y sistemas de gestión. (Azure DevOps, Log Analytics, Netapp)- Conocimiento Alto en infraestructuras de Puestos Virtuales: Azure Virtual Desktop y Windows 365.- Conocimientos Avanzados en INTUNE (Configuración, compliance, seguridad, aplicaciones) y Autopilot.

• Conocimientos Avanzados en System Configuration Manager, en evolución a CoManagement.

• Conocimientos Avanzados sobre sistemas Operativos (Windows, MacOS, Android, iOS).

• Conocimientos Avanzados sobre software y aplicaciones Web en arquitecturas modernas y legacy.

• Conocimientos Avanzados de arquitecturas cloud (Azure y AWS) con foco en servicios que soporten el puesto de trabajo.

• Conocimientos Avanzado sobre sistemas (Servidores, conectividad).

• Conocimientos Avanzado en herramientas de gestión relacionadas con puestos: Active directory, Entra ID.

• Conocimiento Intermedio de Networking.

• Conocimientos Avanzado en DevOps, Graph, Powershell, Terraform. Conocimiento básico en scripting.

• Conocimiento Intermedio en securización de sistemas.

• Conocimiento Avanzado de observabilidad (Azure Monitor, Grafana, Elastic, Nexthink, Systrack, etc...).

• Experiencia en liderazgo y gestión de proyectos técnicos.

• Enfoque a estrategia, arquitectura, ingeniería de Workplace.

• Experiencia mínima de 5 años liderando soluciones o iniciativas técnicas complejas referentes a ingeniería/arquitectura de puesto de trabajo (Workplace).

• Experiencia mínima de 5 años en la gestión de la operativa y el mantenimiento de plataformas Workplace, incluyendo la interacción directa con el usuario final a través de la cadena de soporte.

• Experiencia mínima de 5 años probada en la coordinación de equipos técnicos y proveedores de servicios. Área de trabajo: Cloud, Database, Telecom, Telecommunications, Engineer, Technology, Engineering. #J-*****-Ljbffr