Gestor/A Técnico/A Automation

Grupo Tenea selecciona un/a Gestor/a Técnico/a orientado/a al servicio para reforzar el área de Automatización, con foco principal en la operación, evolución y gobierno de nuestra plataforma Ansible Automation Platform / Ansible Tower / AWX.Con visión global de servicio, capaz de entender el ciclo completo de la operación -incidencias, cambios, problemas, KPIs, seguimiento de acciones y mejora continua-, pero con una base técnica sólida que le permita analizar situaciones, coordinar a los equipos necesarios y perseguir la resolución de los temas de forma autónoma.Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.Buscamos un perfil que pueda actuar como apoyo directo en la gestión técnica del servicio, capaz de revisar un problema, entender el impacto, organizar las interlocuciones necesarias, abrir o coordinar salas de seguimiento si aplica, interactuar con los equipos técnicos o fabricantes y empujar las acciones hasta su resolución.Responsabilidades principales : Gestión técnica del servicio: Seguimiento y coordinación de incidencias, cambios y problemas relacionados con la plataforma de automatización.Operación y evolución de Ansible Automation Platform: Administración, soporte y mejora continua de la plataforma Ansible Automation Platform / Ansible Tower / AWX.Gestión de incidencias y problemas: Análisis de incidencias en entornos productivos, identificación de causas raíz, coordinación de acciones correctivas y seguimiento del ciclo de vida de problemas para evitar recurrencias.Gobierno de cambios: Participación en la gestión de cambios, revisión de impactos, coordinación de ventanas, validaciones técnicas y seguimiento posterior a la ejecución.Seguimiento de KPIs y mejora continua: Capacidad para trabajar con indicadores de servicio, entender cuáles son prioritarios, detectar desviaciones y proponer acciones de mejora tanto operativas como estratégicas.Coordinación transversal: Interlocución con equipos técnicos, squads de infraestructura, cloud, operaciones, seguridad, Red Hat u otros proveedores cuando sea necesario, asegurando una correcta coordinación y trazabilidad de las acciones.Automatización y estandarización: Identificación de tareas manuales repetitivas, propuesta de automatizaciones y mejora de procesos operativos mediante Ansible y buenas prácticas de automatización.Skills : Experiencia demostrable con Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX.Conocimiento sólido de automatización con Ansible: playbooks, roles, inventarios, templates, variables, credenciales y workflows.Experiencia en entornos productivos de operación o servicio, con habituación a la gestión de incidencias, cambios y problemas.Capacidad para coordinar técnicamente la resolución de incidencias, organizar interlocuciones, perseguir acciones y asegurar su cierre.Conocimiento de procesos ITSM: gestión de incidencias, gestión de cambios, gestión de problemas, priorización y seguimiento operativo.Perfil autónomo, resolutivo y con criterio técnico para analizar situaciones, proponer soluciones y escalar cuando sea necesario.Capacidad para documentar de forma estructurada, mantener trazabilidad y trasladar información técnica de forma clara.Condiciones del puesto: Incorporación: Inmediata y estable, en plantilla de Tenea ( Duración: Indefinida Modalidad: Híbrida con posibilidad de remoto.Tenemos los equipos de servicio distribuidos en Madrid, Zaragoza y Barcelona.En los distintos sites disponemos de oficina, por lo que buscamos un modelo híbrido con asistencia de 1 o 2 días por semana a la oficina más cercana.No obstante, si el perfil técnico es excelente, podríamos valorar un formato 100% remoto desde otras ubicaciones.Horario: De 08:00 a 17:00, incluyendo una hora para comer.xqysrnh En caso de iniciar a las 07:30, la jornada finalizará antes.Guardias / Intervenciones: Sí.

Skills : Experiencia demostrable con Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX. Conocimiento sólido de automatización con Ansible: playbooks, roles, inventarios, templates, variables, credenciales y workflows. Experiencia en entornos productivos de operación o servicio, con habituación a la gestión de incidencias, cambios y problemas. Capacidad para coordinar técnicamente la resolución de incidencias, organizar interlocuciones, perseguir acciones y asegurar su cierre. Conocimiento de procesos ITSM: gestión de incidencias, gestión de cambios, gestión de problemas, priorización y seguimiento operativo. Perfil autónomo, resolutivo y con criterio técnico para analizar situaciones, proponer soluciones y escalar cuando sea necesario. Capacidad para documentar de forma estructurada, mantener trazabilidad y trasladar información técnica de forma clara.

Condiciones del puesto: Incorporación: Inmediata y estable, en plantilla de Tenea ( Duración: Indefinida Modalidad: Híbrida con posibilidad de remoto. Tenemos los equipos de servicio distribuidos en Madrid, Zaragoza y Barcelona. En los distintos sites disponemos de oficina, por lo que buscamos un modelo híbrido con asistencia de 1 o 2 días por semana a la oficina más cercana. No obstante, si el perfil técnico es excelente, podríamos valorar un formato 100% remoto desde otras ubicaciones. Horario: De 08:00 a 17:00, incluyendo una hora para comer. xqysrnh En caso de iniciar a las 07:30, la jornada finalizará antes. Guardias / Intervenciones: Sí.