Genesys Cloud Consultant (Las Palmas De Gran Canaria)

FuncionesDesarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo.Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados.RequisitosEntre 3 y 7 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.Deseable/ValorableCertificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect).Experiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound.Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups).Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares).Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics).Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores cloud (AWS).Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT.BeneficiosContrato fijo en una compañía puramente tecnológica.Salario fijo competitivo + bonificación.Ambiente familiar y cercano, conciliación con la vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital y jornada intensiva viernes y verano.Cultura "techie".Formación continua.Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.#J-*****-Ljbffr

Entre 3 y 7 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes. Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives. Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas. Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. Deseable/Valorable Certificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect). Experiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound. Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups). Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares). Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics). Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores cloud (AWS). Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT.

Contrato fijo en una compañía puramente tecnológica. Salario fijo competitivo + bonificación. Ambiente familiar y cercano, conciliación con la vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital y jornada intensiva viernes y verano. Cultura "techie". Formación continua. Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc. #J-*****-Ljbffr