Genesys Cloud Senior Engineer

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,¿Te animas a ser parte de esta revolución?¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo?Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.Buscamos profesionales especializados en Genesys Cloud para participar en proyectos internacionales de implantación, evolución y migración de plataformas Contact Center.Formarás parte de un equipo multidisciplinar responsable del diseño, configuración, integración y despliegue de soluciones Genesys Cloud.Responsabilidades Liderar implantaciones y migraciones de Genesys Cloud.Analizar requisitos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.Diseñar y configurar flujos de atención mediante Architect.Configurar servicios inbound, outbound y omnicanalidad.Diseñar e implementar integraciones mediante APIs REST, Data Actions y Web Services.Participar en el diseño de arquitecturas cloud y estrategias de migración.Implementar soluciones de automatización mediante Bots y VoiceBots.Configurar campañas Outbound y estrategias de marcación.Participar en actividades de troubleshooting y soporte avanzado.Elaborar documentación técnica y funcional.Colaborar con equipos internacionales bajo metodologías Agile.- Experiencia: Más de 6 años de experiencia en Contact Center.Al menos 4 años trabajando con Genesys Cloud.Participación demostrable en proyectos de implantación o migración de Genesys Cloud.Conocimientos técnicos Genesys Cloud CX Administration.Routing y Call Flows.Outbound Campaign Management.Data Actions.Integraciones API REST.Web Services.User Management y Roles.Analytics & Reporting.Workforce Engagement Management (WEM).Bots y VoiceBots.Integraciones CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk u otros).Valorable Genesys Engage.AWS o Azure.Certificaciones oficiales Genesys Cloud.Español fluido.Inglés B2 o superior valorable.Sector: Banca.Modalidad: 100% Remoto.Contrato indefinidoSueldo bruto / año en ******b/a - ****€b/aVentajas Ioon:Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de ***** cursos on-linePosibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia23 días laborables de vacaciones al año.**Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).**Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).**Estabilidad y carrera profesional.**Plan de compensación de referencias internas.xqysrnhEn Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.

Experiencia: Más de 6 años de experiencia en Contact Center. Al menos 4 años trabajando con Genesys Cloud. Participación demostrable en proyectos de implantación o migración de Genesys Cloud. Conocimientos técnicos Genesys Cloud CX Administration. Routing y Call Flows. Outbound Campaign Management. Data Actions. Integraciones API REST. Web Services. User Management y Roles. Analytics & Reporting. Workforce Engagement Management (WEM). Bots y VoiceBots. Integraciones CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk u otros). Valorable Genesys Engage. AWS o Azure. Certificaciones oficiales Genesys Cloud. Español fluido. Inglés B2 o superior valorable.

Sector: Banca. Modalidad: 100% Remoto. Contrato indefinido Sueldo bruto / año en ******b/a - ******€b/a, **Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia **23 días laborables de vacaciones al año. **Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico). **Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). **Estabilidad y carrera profesional. **Plan de compensación de referencias internas. xqysrnh En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.