Ingeniero De Soporte En La Nube

Oferta de Empleo: Soporte Técnico N3 Genesys Cloud CXModalidad:Remoto (con asistencia puntual a oficinas en Majadahonda y Las Tablas, Madrid)Tipo de contrato:IndefinidoJornada:Tiempo completoHorario:9:00 a 18:00Duración:Proyecto de larga duraciónSalario:A valorar según perfilSobre el puestoDesdeSOTEC Consulting - Grupo Astekbuscamos un/aSoporte Técnico N3 especializado/a en Genesys Cloud CXpara incorporarse a un proyecto estratégico dentro de una importante compañía del sector asegurador.Se trata de una posición orientada a perfiles senior con experiencia sólida en entornosContact Center Cloud, capaz de participar en el análisis, diseño, evolución y soporte avanzado de soluciones sobreGenesys Cloud CX. El rol tendrá una alta responsabilidad técnica, colaborando en la resolución de incidencias complejas, mejora continua del servicio y optimización operativa de la plataforma.Buscamos una persona con visión técnica global, capacidad analítica y experiencia trabajando en entornos críticos de alta disponibilidad.Funciones¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.- Capacidad de análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones- Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas- Identificación de posibles cuestiones relacionadas con capacidad y dimensionamiento- Colaboración en la detección de causa raíz- Desarrollo de automatismos y creación de scripts- Trabajo en equipo para asignación, identificación de perfiles requeridos y resolución de incidencias- Identificación y análisis de nuevas funcionalidades de la solución aplicables a la mejora operativa de atención global en Contact CenterRequisitos obligatorios- Experiencia conGenesys Cloud CX- Inglés nivelB2- Disponibilidad para guardiason-call remotasante situaciones complejasRequisitos valorables- Certificación enGenesys Cloud- Titulación técnica (no vinculante)Lo que ofrecemos- Participación en proyectos innovadores y de alto impacto.- Cultura colaborativa con equipos multidisciplinarios.- Planes de desarrollo profesional y formación continua.- Beneficios adicionales.¿Te apasionan las solucionesCloud Contact Centery quieres formar parte de proyectos de alto impacto tecnológico?¿Por qué aplicar con SOTEC / ASTEK?Formar parte deSOTEC Consultingsignifica integrarte en una compañía con más de 30 años de experiencia en el sector IT, respaldada por la solidez internacional del grupoASTEK.Gracias a esta integración, tendrás acceso a proyectos internacionales de gran escala, colaborando con equipos globales y participando en entornos multiculturales que impulsan tu desarrollo profesional.SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.Da el siguiente paso en tu carrera y forma parte de proyectos que están transformando el entorno digital. xbhjioe¡Envíanos tu candidatura!

Se trata de una posición orientada a perfiles senior con experiencia sólida en entornos Contact Center Cloud , capaz de participar en el análisis, diseño, evolución y soporte avanzado de soluciones sobre Genesys Cloud CX . El rol tendrá una alta responsabilidad técnica, colaborando en la resolución de incidencias complejas, mejora continua del servicio y optimización operativa de la plataforma., Experiencia con Genesys Cloud CX

• Inglés nivel B2

• Disponibilidad para guardias on-call remotas ante situaciones complejas Requisitos valorables

• Certificación en Genesys Cloud

• Titulación técnica (no vinculante) Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos innovadores y de alto impacto.

• Cultura colaborativa con equipos multidisciplinarios.

• Planes de desarrollo profesional y formación continua.

• Beneficios adicionales. ¿Te apasionan las soluciones Cloud Contact Center y quieres formar parte de proyectos de alto impacto tecnológico? ¿Por qué aplicar con SOTEC / ASTEK? Formar parte de SOTEC Consulting significa integrarte en una compañía con más de 30 años de experiencia en el sector IT, respaldada por la solidez internacional del grupo

Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Tiempo completo Horario: 9:00 a 18:00 Duración: Proyecto de larga duración Salario: A valorar según perfil

Gracias a esta integración, tendrás acceso a proyectos internacionales de gran escala, colaborando con equipos globales y participando en entornos multiculturales que impulsan tu desarrollo profesional. SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Da el siguiente paso en tu carrera y forma parte de proyectos que están transformando el entorno digital. xbhjioe