Técnico De Soporte

¡En K-LAGAN buscamos un/a Técnico/a de Soporte para cuidar un servicio público crítico!La oportunidad Incorporamos un/a Técnico/a de Soporte de 2.o/3.er nivel para un servicio de mantenimiento y soporte de un gran sistema de gestión de recursos humanos del sector público.Tu misión Garantizar el buen funcionamiento del sistema atendiendo y resolviendo las incidencias con agilidad, dentro de los acuerdos de nivel de servicio.¿Qué harás en tu día a día?Atender, registrar y diagnosticar incidencias y peticiones (soporte de 2.o/3.er nivel), operando bajo los ANS del servicio.Resolver o escalar según la criticidad, coordinándote con el CAU de 1.er nivel y con los equipos de infraestructura.Apoyar la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y la puesta en producción de versiones.Mantener actualizados los repositorios de proyecto y la CMDB, y documentar soluciones en la base de conocimiento.? Entorno y tecnologíasSoporte sobre un entorno heterogéneo: Java, WebLogic, Spring, Struts, Informix, Tuxedo, Liferay, Tomcat, MySQL y VB6.ITIL para gestión de incidencias y peticiones.ANS: respuesta 60 min, diagnóstico/resolución 6 h, urgencias 4/8/24 h, con disponibilidad fuera de horario ante demanda excepcional.SQL para diagnóstico.RequisitosFP superior tecnológica afín o titulación universitaria.Mínimo 2 años en servicios de soporte similares.Capacidad de diagnóstico, orientación al usuario y trabajo con SLA.Se valorará ITIL, SQL y experiencia en entornos corporativos heterogéneos/legacy.Gallego valorable.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido.Banda salarial: ******€ - ******€ (según experiencia aportada).Modalidad remota, con disponibilidad para reuniones o visitas puntuales cuando se requieran.Plan de carrera y formación continua.Seguro médico y retribución flexible.Día libre por tu cumpleaños.? Descuentos en gimnasio, guardería, transporte e idiomas.Eventos y team buildings.Nuestro compromiso En K-LAGAN apostamos por el desarrollo de las personas y por proyectos con impacto real.Trabajamos en un entorno donde la tecnología y el talento van de la mano, promoviendo la igualdad de oportunidades y el crecimiento profesional.

Soporte sobre un entorno heterogéneo: Java, WebLogic, Spring, Struts, Informix, Tuxedo, Liferay, Tomcat, MySQL y VB6. ITIL para gestión de incidencias y peticiones. ANS: respuesta 60 min, diagnóstico/resolución 6 h, urgencias 4/8/24 h, con disponibilidad fuera de horario ante demanda excepcional. SQL para diagnóstico. Requisitos FP superior tecnológica afín o titulación universitaria. Mínimo 2 años en servicios de soporte similares. Capacidad de diagnóstico, orientación al usuario y trabajo con SLA. Se valorará ITIL, SQL y experiencia en entornos corporativos heterogéneos/legacy. Gallego valorable.

Contrato indefinido. Banda salarial: ******€ - ******€ (según experiencia aportada). Modalidad remota, con disponibilidad para reuniones o visitas puntuales cuando se requieran. Plan de carrera y formación continua. Seguro médico y retribución flexible. Día libre por tu cumpleaños. ? Descuentos en gimnasio, guardería, transporte e idiomas. Eventos y team buildings. Nuestro compromiso En K-LAGAN apostamos por el desarrollo de las personas y por proyectos con impacto real. Trabajamos en un entorno donde la tecnología y el talento van de la mano, promoviendo la igualdad de oportunidades y el crecimiento profesional.