IT-Supporter Finanzsoftware

Als IT-Supporter/in sind Sie wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese hinsichtlich der bei Ihnen installierten Produkte. Durch Ihre intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche können Sie neue Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln und sorgen letztlich dafür, dass diese bei der Einführung neuer Softwarefunktionalitäten berücksichtigt werden., * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse von Fehlern und Behebung von Störungen oder technischen Problemen bei der Software
• Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimierungsmaßnahmen
• Analyse der Kundenanforderungen und anschließende Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
• Austausch mit Fachberatern des gleichen Produkts, um Erfahrungen in Lösung zu verwandeln

• abgeschlossene Ausbildung als Steuer- oder Verwaltungsfachangestellte sowie im kaufmännischen Bereich oder motivierte Quereinsteiger
• Buchhaltungskenntnisse von Vorteil
• technisches Grundverständnis
• Spaß an Kundenbetreuung und gutes mündliches sowie schriftliches Ausdrucksvermögen
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und rasches Auffassungsvermögen
• sicherer Umgang mit dem PC sowie den MS-Office Programmen
• Über alles, was du zusätzlich an Wissen und Erfahrungen mitbringst, freuen wir uns!, * Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Von Beginn an spannende Projekte, herausfordernde Aufgaben und Verantwortung. Flexibles Work-Life-Balance-orientiertes Arbeiten in einer modernen und familiären Arbeitsumgebung.

• 30 Tage Urlaub zzgl. Weihnachten und Silvester sowie flexible Arbeitszeiten
• Entspannungs- und Sportangebote zur Gesundheitsförderung
• regelmäßige Teamevents mit tollen Kollegen
• Rücksicht auf persönliche Bedürfnisse sowie Wertschätzung des Engagements
• vielfältige Chancen, Dich weiterzuentwickeln, * Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

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