Technical Support Engineer - Kubernetes / IT-Infrastruktur

• Du erbringst technischen Support für Kund:innen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Du nutzt dein Fachwissen im IT-Service-Management, um Kundenanfragen effizient und effektiv zu lösen
• Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um komplexe technische Probleme zu beheben, und kooperierst mit funktionsübergreifenden Teams
• Du dokumentierst Wissen und Lösungen im Ticket-System und stellst sicher, dass die Wissensdatenbank stets aktuell ist
• Du analysierst und behebst Probleme im Zusammenhang mit Datenbanken, Netzwerk, Speicher-Infrastruktur und Kubernetes

• Du hast Grundkenntnisse und erste Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Container-Technologien
• Du besitzt fundiertes Wissen zu Prinzipien und Praktiken des IT-Service-Managements
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, Netzwerk- und Speicher-Infrastruktur und eine schnelle Auffassungsgabe, um dich rasch an neue Technologien und Prozesse anzupassen
• Du bist vertraut mit Unix-basierten Systemen und hast Verständnis von Linux-Distributionen
• Du verfügst über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie hervorragende Kommunikations- und Kundenservice-Kompetenzen
• Du bist fähig, effektiv im Team zu arbeiten und mit internen Stakeholdern sowie dem oberen Management zusammenzuarbeiten

Über IONOS SE Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen., * Attraktive Arbeitsumgebung: An einigen Standorten profitierst du von einer bezuschussten Kantine und verschiedenen kostenfreien Getränken * Moderne Büroflächen: Du arbeitest in modernen Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung * Vielfältige Mitarbeiterrabatte: Du erhältst Rabatte für diverse Aktivitäten und Produkte * Gemeinschaftliche Events: Du nimmst an Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops teil * Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung * Gesundheitsangebote: Du kannst an verschiedenen Gesundheitsangeboten wie Sport- und Gesundheitskursen teilnehmen