Especialista soporte informático

La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico a usuarios, estando capacitado/a para prepara y configurar equipos para nuevas incorporaciones, instalación y mantenimiento de puestos de trabajo (ordenadores, monitores, y periféricos), gestión de incidencias, instalación de software (Microsoft 365) y soporte de infraestructura IT.

Principales responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software, comunicaciones y acceso a sistemas de los usuarios.
• Seguimiento y resolución de tickets de soporte de los usuarios.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, cuentas, permisos y accesos a aplicaciones corporativas.
• Preparar, configurar e instalar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y sustituciones de equipos.
• Instalar y configurar ordenadores, portátiles, monitores, báculas, impresoras, teléfonos fijos y móviles, periféricos y otros dispositivos tecnológicos.
• Gestionar el inventario de equipos informáticos, licencias de software y dispositivos tecnológicos.
• Administrar y dar soporte a las herramientas de productividad corporativa, especialmente Microsoft 365 (Outlook, Business Central, Teams, OneDrive, SharePoint y aplicaciones Office).
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos.
• Dar soporte básico a la infraestructura de red local, conectividad, impresoras y sistemas de comunicaciones.
• Escalar incidencias a proveedores o servicios especializados cuando sea necesario y realizar su seguimiento hasta su resolución.
• Participar en la implantación y despliegue de nuevas herramientas, aplicaciones y proyectos tecnológicos.
• Gestionar las copias de seguridad asignadas a su ámbito de responsabilidad y verificar su correcto funcionamiento.
• Colaborar en la aplicación de las políticas de seguridad informática y protección de datos de la compañía.
• Elaborar y mantener actualizado el inventario de equipos del área IT.
• Formar y asistir a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.
• Monitorizar y realizar seguimiento de incidencias, solicitudes y niveles de servicio establecidos.
• Proponer mejoras orientadas a la optimización de los sistemas, procesos y recursos tecnológicos.

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos, Informática o similar.
• Se valorará experiencia previa en departamento informático en posición de soporte técnico.
• Persona organizada, autónoma y con capacidad de resolución de problemas.
• Buena actitud de trabajo en equipo y orientación al servicio interno.
• Inglés intermedio para poder interactuar con compañeros ubicados en Dubai.
• Conocimientos adicionales: Microsoft 365, Sistemas operativos Windows, Redes TCP/IP básicas, dispositivos, actualizaciones de sistemas, softwares, etc.
• Disponer de carnet de conducir y vehículo propio.

• Contrato indefinido.
• Posición estable en una empresa con larga trayectoria y presencia internacional.
• Participación en una etapa de crecimiento, innovación y transformación de la compañía.
• Retribución en función de la experiencia aportada.
• Posibilidad de contratar retribución flexible como beneficios fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería y seguro médico privado.
• Fruta para los trabajadores y parking privado en las instalaciones.
• Horario partido de lunes a jueves, con flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes.