especialista en soporte informático

Si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación y consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, esta es la oportunidad., * Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos de los fabricantes de hardware y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y las herramientas de gestión (MDMs).

• Resolución de incidencias HR en remoto para el cliente.
• Coordinar con técnicos/as de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Tratar con el cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
• Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
• Categorizar incidencias y escalar al equipo de soporte específico.

• Experiencia en gestión de dispositivos por sistema operativo: iOS / iPadOS, macOS, Android o Windows.
• Experiencia en resolución de incidencias de microinformática hardware y software.
• Resolución de incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.
• Proactividad en el trabajo.
• Empatía con cliente y con técnicos que atienden por teléfono.
• Realización y documentación de instalaciones y creación de manuales para el área técnica.
• Imprescindible: asistir a la sede de Gijón durante la semana.
• Valorable: Nivel B2 de inglés.

• Contrato fijo.
• Trabajo presencial en Polígono industrial Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.
• Horario de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes con jornada intensiva.
• Posibilidad de proyección dentro de la compañía líder en el sector digital.
• Retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte).