IT Support Specialist Network Operations

• 80 - 100%

• Permanent position

• German (Fluent)

• Lenzburg, Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen., + Sicherstellung des technischen Betriebs von Kundenlösungen im Remote Support

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäss definierten SLA-Vorgaben

• Analyse technischer Systeme sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen

• Unterstützung bei Rollouts neuer Technologien und Lösungen im Kundenumfeld

• Zusammenarbeit mit internationalen Support- und Engineering-Teams

• Technische Betreuung in den Bereichen Netzwerk, Infrastruktur und Systembetrieb

• Aktive Mitgestaltung der Servicequalität durch Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich IT- und Netzwerkbetrieb
• Kenntnisse in TCP/IP, Subnetting, VLAN und Routing
• Erfahrung mit Firewall-Systemen inkl. VPN, NAT und Regelwerken
• Strukturierte Vorgehensweise bei Fehleranalyse und Troubleshooting
• Erfahrung im operativen IT-Betrieb und Change-Management
• Vertrautheit mit Herstellern wie Fortinet oder Zyxel

Benefits:

• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs

About the job Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den