E-Commerce Systems Support Consultant - J14925

Exclusive Associates

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German, English

Compensation

€ 61K

PHP

Confluence

JIRA

MySQL

Node.js

SQL Databases

WooCommerce

Backend

Magento

Shopware

Full-timeEmployment type: Full-time
€46,000 - €60,500 (XING estimate)
Hybrid
Be an early applicant, Du arbeitest in einem technischen Team, das E-Commerce-Lösungen betreut und weiterentwickelt. Bei uns gestaltest du aktive Support- und Verbesserungsprozesse mit und lernst, wie technische Anforderungen in reale Lösungen übersetzt werden. Du arbeitest mit E-Commerce-Plattformen wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie Backend-Technologien wie PHP, MySQL oder Node.js. Zudem nutzt du Projekt- und Kollaborationswerkzeuge wie JIRA, Microsoft Teams oder Confluence und tauschst dich regelmäßig mit Entwickler:innen und Produktverantwortlichen aus., * Betreust First- und Second-Level-Anfragen für Online-Shop-Systeme und stellst schnelle Lösungen sicher
Analysierst Fehlerbilder und leitest technische Tickets für die Entwicklung ab
Koordinierst Ticket-Workflows in JIRA und stimmst Prioritäten mit dem Team ab
Übersetzt Kundenanforderungen in klar beschriebene technische Aufgaben und Testkriterien
Unterstützt bei der Pflege und dem Monitoring von Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen
Begleitest Onlinemeetings via Microsoft Teams und dokumentierst Entscheidungen und Ergebnisse
Unterstützt Verbesserungsinitiativen und bringst Ideen zur Optimierung von Supportprozessen ein

Bringst erste Praxiserfahrung im Betrieb oder Support von Online-Shops mit, idealerweise mit PHP- und SQL-Kenntnissen
Beherrschst technische Fehlersuche und kannst Probleme strukturiert analysieren
Kommunizierst sicher auf Englisch und kannst Anliegen an Entwicklerteams verständlich weitergeben
Arbeitest gerne im Team und koordinierst Abläufe zwischen Support, Entwicklung und Produkt
Sensibilisierst dich für Integrationsfragen rund um ERP- und CRM-Schnittstellen
Bringst eine lösungsorientierte Einstellung mit und lernst gern neue Tools und Abläufe