Conversational Ai Operations Engineer- 100% Remoto

Capitole is one of the best IT consulting companies and the place you want to be. Why?Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.People in the center. We believe in a different model, more human, with the employee in the center of our companyInteresting projects. Cutting-edge technologies. Agile methologiesHappiness and low turnover rate€**** per year training budgetFlexible working hoursMore than 900 skilled professionals, from more than 27 nationalitiesTailored career pathMonthly follow-ups. 360o continuous evaluationPrivate health insuranceFlexible retribution programWellhub: access to fitness, wellness, and mental health supportProcessing of the work permit for you to come to Spain with your familyTechnological communitiesLots of amazing eventsCapitole Consulting keeps growing and we want to do it with you!Skills & Principales Tareas o Responsabilidades:+2 años de experienciaenCognigy o plataformas de IA conversacionalsimilares (p. ej.,Dialogflow, Microsoft Bot Framework).Darsoporte técnico de nivel 1/2, realizando el diagnóstico inicial y resolución de problemas técnicos.Gestionar, dar seguimiento y resolver incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA), escalando casos complejos cuando sea necesario.Evaluación de interacciones en asistentes de IA, analizando el reconocimiento de intenciones y lacomprensión del lenguaje natural(PLN).Detección y análisis de errores,inconsistencias de razonamientoy problemas semánticos enIA generativa.Corrección y optimizaciónde entidades y respuestas para asegurar lacoherencia semánticay la calidad delflujo conversacional.Configuración y mejora de flujosconversacionalesen las plataformas de chatbot.Soporte paraintegraciones con tercerosy servicios web (REST, JSON).Colaborar con los Product Owners para conocer en detalle la lógica de los chatbots de la plataforma.Identificación y documentación de patrones de errorrecurrentes en entornos de producción.Mantener la documentación de incidentes, procedimientos operativos y la base de conocimientos para la mejora continua del servicio.Want to know more? Click and find out!See what people say about usFeel free to send us your profile, we are excited to meet you!The employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. xbhjioe-Must sign an NDA.Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

+2 años de experiencia en Cognigy o plataformas de IA conversacional similares (p. ej., Dialogflow, Microsoft Bot Framework, inconsistencias de razonamiento y problemas semánticos en IA generativa . Corrección y optimización de entidades y respuestas para asegurar la coherencia semántica y la calidad del flujo conversacional . Configuración y mejora de flujos conversacionales en las plataformas de chatbot. Soporte para integraciones con terceros y servicios web ( REST, JSON ). Colaborar con los Product Owners para conocer en detalle la lógica de los chatbots de la plataforma. Identificación y documentación de patrones de error