Ingeniero/a de Soporte Endpoint Management

En NTT DATA buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Endpoint Management para incorporarse al equipo de Digital Workplace Services.

Este rol está orientado a la operación diaria de plataformas de gestión de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android, proporcionando soporte técnico, resolución de incidencias y ejecución de tareas operativas sobre entornos Microsoft Intune y Modern Device Management., * Resolver incidencias y solicitudes relacionadas con dispositivos corporativos.

• Gestionar altas, bajas y reemplazos de dispositivos.
• Ejecutar despliegues de aplicaciones y configuraciones estándar.
• Gestionar políticas de Microsoft Intune.
• Realizar troubleshooting sobre Windows10/11, Intune y Autopilot.
• Mantener actualizada la documentación operativa y los procedimientos.
• Colaborar en actividades de mejora continua.
• Dar soporte a usuarios finales durante procesos de incorporación y renovación de equipos.

• Entre 1 y 4 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas.
• Experiencia en gestión de dispositivos corporativos.
• Experiencia en herramientas ITSM y ticketing.

Conocimientos técnicos

• Windows10 / Windows11
• Microsoft Intune
• Windows Autopilot
• Microsoft Entra ID
• Microsoft365 Apps
• Android Enterprise
• Apple Business Manager
• iOS / iPadOS
• PowerShell básico

Conocimientos deseables en IA

• Microsoft Copilot
• Uso de IA para troubleshooting y productividad
• Prompting básico

Certificaciones valoradas

• MD-102
• MS-900
• AZ-900
• ITIL Foundation

Qué buscamos

• Orientación al servicio
• Capacidad de aprendizaje
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Interés por las tecnologías Modern Workplace