Technicien Support N2 Mac H/F

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 spécialisé dans les environnements Apple. Vous interviendrez sur l'administration, le déploiement, le support et la sécurisation des postes de travail Apple tout en assurant un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs., Installer, configurer et maintenir les équipements Apple (macOS, iOS, iPadOS). * Administrer la flotte Apple via Jamf Pro ou Jamf Now. * Déployer les applications, profils utilisateurs et politiques de sécurité via les solutions MDM. * Automatiser l'enrôlement des équipements avec Apple Business Manager (ABM) et le programme DEP. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. * Gérer les accès utilisateurs (SSO, Azure AD / Entra ID, Apple ID managés). * Assurer la sécurisation des équipements (FileVault, mises à jour, conformité, restrictions). * Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 ainsi que leur accompagnement. * Maintenir l'inventaire du parc informatique et assurer le suivi du cycle de vie des équipements. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures., Dans le cadre du renforcement des \u00e9quipes de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 sp\u00e9cialis\u00e9 dans les environnements Apple. Vous interviendrez sur l'administration, le d\u00e9ploiement, le support et la s\u00e9curisation des postes de travail Apple tout en assurant un accompagnement de proximit\u00e9 aupr\u00e8s des utilisateurs., Installer, configurer et maintenir les \u00e9quipements Apple (macOS, iOS, iPadOS). * Administrer la flotte Apple via Jamf Pro ou Jamf Now. * D\u00e9ployer les applications, profils utilisateurs et politiques de s\u00e9curit\u00e9 via les solutions MDM. * Automatiser l'enr\u00f4lement des \u00e9quipements avec Apple Business Manager (ABM) et le programme DEP. * Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents mat\u00e9riels et logiciels. * G\u00e9rer les acc\u00e8s utilisateurs (SSO, Azure AD / Entra ID, Apple ID manag\u00e9s). * Assurer la s\u00e9curisation des \u00e9quipements (FileVault, mises \u00e0 jour, conformit\u00e9, restrictions). * Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 ainsi que leur accompagnement. * Maintenir l'inventaire du parc informatique et assurer le suivi du cycle de vie des \u00e9quipements. * R\u00e9diger et mettre \u00e0 jour la documentation technique et les proc\u00e9dures.

Expérience significative en support informatique de niveau 2 sur des environnements Apple. * Excellente maîtrise de macOS, iOS et iPadOS. * Bonne expertise de Jamf Pro (ou Jamf Now). * Connaissance d'Apple Business Manager (ABM) et des processus DEP. * Maîtrise des solutions MDM/UEM. * Connaissances des environnements Microsoft 365 et Azure AD / Entra ID. * Bonnes connaissances réseau (Wi-Fi, VPN, certificats, proxy). * Des compétences en scripting (Bash, Shell) seraient appréciées., Sens du service et orientation utilisateur. * Rigueur, autonomie et organisation. * Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. * Bon relationnel et capacité à travailler en équipe., Exp\u00e9rience significative en support informatique de niveau 2 sur des environnements Apple. * Excellente ma\u00eetrise de macOS, iOS et iPadOS. * Bonne expertise de Jamf Pro (ou Jamf Now). * Connaissance d'Apple Business Manager (ABM) et des processus DEP. * Ma\u00eetrise des solutions MDM/UEM. * Connaissances des environnements Microsoft 365 et Azure AD / Entra ID. * Bonnes connaissances r\u00e9seau (Wi-Fi, VPN, certificats, proxy). * Des comp\u00e9tences en scripting (Bash, Shell) seraient appr\u00e9ci\u00e9es.

Qualit\u00e9s recherch\u00e9es

Sens du service et orientation utilisateur. * Rigueur, autonomie et organisation. * Esprit d'analyse et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. * Bon relationnel et capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe.