Tech Lead Senior Servicenow H/F

Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en oeuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l'optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

• CMDB/CSDM
• Discovery & Service Mapping
• Event Management
• Cloud Automation & Orchestration

En rejoignant notre équipe d'experts, vous aurez notamment la responsabilité de :

Mission principale :

Piloter les développements ServiceNow, garantir la qualité technique et accompagner l'équipe dans la mise en oeuvre des solutions ITSM et ITOM.

Responsabilités :

• Définir l'architecture technique et les standards de développement ServiceNow.
• Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow.
• Participer aux ateliers de conception avec les équipes fonctionnelles.
• Assurer la qualité du code, la performance et la sécurité des solutions.
• Gérer les intégrations avec les systèmes tiers (API, Web Services).
• Superviser la mise en oeuvre des modules ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
• Suivre les livrables et respecter les délais (Agile/Scrum)., Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont

Expertise avancée sur ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, CMDB).

Maîtrise des modules ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Orchestration.

Connaissance des langages : JavaScript, Glide API, HTML/CSS.

Expérience en leadership technique et coordination d'équipe.

Bonne compréhension des processus ITIL et des pratiques de monitoring.

Soft Skills :

Leadership, communication, capacité à résoudre les problèmes.

Orientation qualité et respect des standards., Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :Être diplômé d'un niveau Bac +3 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ansAvoir une expérience sur ServiceNow d'a minima 4 ansAvoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiersAvoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmationPosséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes, * Être diplômé d'un niveau Bac +3 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans

• Avoir une expérience sur ServiceNow d'a minima 4 ans
• Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiers
• Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
• Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes

EUR

Management d'équipe HTML API Langages de programmation Méthodes d'amélioration OMQ Scrum Javascript Automation CSS ITIL Sens de l'organisation

petits + Inetum : Un accord télétravail flexible : 2 jours à 3 jours par semaine en fonction de notre client Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel...) L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements. Notre processus de recrutement : Un entretien avec une chargée de recrutement. Un entretien avec les membres de l'équipe Un retour rapide à la suite de nos échanges Démarrage de la mission le plus tôt possibleVous vous retrouvez dans cette description, n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€. Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap., Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.