Specialist Reporting & Data Analysis - Service Operations

• In Ihrer Rolle als Specialist Reporting and Data Analysis tragen Sie dazu bei, dass unsere Serviceorganisation faktenbasierte Entscheidungen trifft und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert. Mit Ihrer Arbeit schaffen Sie Transparenz, stärken operative Exzellenz und unterstützen das Service Management dabei, jeden Tag besser zu werden. Bei der Vaillant Group erwartet Sie eine Aufgabe mit Wirkung - in einem Team, das Zusammenarbeit lebt, Verantwortung teilt und mit Leidenschaft für unsere Kundinnen und Kunden arbeitet.
• Sie übernehmen das Datenmanagement für unseren technischen Außendienst, indem Sie Rückmeldungen aus dem Salesforce CRM prüfen, über das Clearing Interface korrigieren und für eine qualitativ hochwertige Übertragung in das SAP ERP aufbereiten.
• Ihr Verantwortungsbereich umfasst die Betreuung und Überwachung des Clearing Interface sowie die Durchführung von Stammdatenupdates und Korrekturen im CRM über SQL-Patches. Darüber hinaus gehört auch die Aufbereitung von CRM und ERP Daten zur bereinigten Migration in neue Anwendungen zu Ihren Aufgaben.
• Ihre Aufgaben beinhalten die Erstellung von Finanz- und Effizienzkennzahlen sowie die Sicherstellung der Verfügbarkeit definierter KPIs im Bereich Services.
• Ihre Expertise setzen Sie bei Monatsabschlussaktivitäten, Berechnung der Zeitkontingente und Spesenansprüche der Techniker sowie der sowie der die Aufbereitung von Bonifizierungsprämien ein, um Transparenz und Verlässlichkeit im Servicecontrolling sicherzustellen.
• Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team arbeiten Sie an Reports, Statistiken und Auswertungen, entwickeln Präsentationsunterlagen und unterstützen die Berichterstattung für lokale und zentrale Einheiten.
• Durch die Mitarbeit an Spezialprojekten im Bereich Services sowie durch HR-nahe Aufgaben wie die Bereitstellung von Reports für Payroll oder das Management von Arbeitszeit- und Urlaubskontingenten leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen ein ausgeprägtes Verständnis für datenbasierte Prozesse mit.
• Sie haben 3-5 Jahre Berufserfahrung im Reporting, Controlling oder in einer ähnlichen analytischen Funktion gesammelt.
• Sie verfügen über ausgezeichnete IT-Anwendungskenntnisse, insbesondere in Excel, Power BI, Power Automate und CRM-Systemen (z.B. Salesforce). Ihre strukturierte und analytische Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Kenntnisse in Python und modernen BI-Plattformen wie Databricks sind von Vorteil.
• Erfahrungen im Umgang mit SAP ERP, SQL-basierten Anpassungen oder Schnittstellenprozessen erleichtern Ihnen den Einstieg, ist aber kein Muss.
• Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Engagement sowie einer zuverlässigen und präzisen Arbeitsweise. Zugleich handeln Sie selbstständig und bringen Organisationstalent mit.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.

• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist für die Dauer eines internen Projektes (voraussichtlich bis 31.12.2027) befristet ausgeschrieben.

Gehalt

Diese Position ist mit einem Jahreszielgehalt ab EUR 45.000,-- brutto dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.
Werden auch Sie einer von 16.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.
Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.