System Engineer im Support

• Fehleranalyse und methodisch versierte Lösung technischer Probleme
• Bearbeitung von kundenindividuellen Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern zu Störungen und Supportanfragen
• Planung und Durchführung von Änderungen
• Dokumentation technischer Sachverhalte und Erfassung der Leistungen

Flexibler Einsatz:

• Standortübergreifende Betreuung unserer Kunden von Dresden, Leipzig oder Berlin aus;

Erfolgreiche Teamarbeit:

• Enge Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialisten im Team und SHD-weit, TeameventsFlexible ArbeitszeitenSoftdrinks, Kaffee, Wasser, Tee, MilchLaptopHomeoffice-Optionen oder Remote-ArbeitObst, Gemüse, SnacksErgonomische ArbeitsplätzeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenGute ÖPNV-AnbindungFirmenparkplatzFahrrad-Leasing (Jobrad)Betriebliche AltersvorsorgeMitarbeiter werben Mitarbeiter PrämieKita-ZuschussGutscheine oder Prämien bei JubiläenHochwertige TechnikausstattungMitarbeiterrabatte über Corporate BenefitsHandy/SurfstickFlexible ArbeitszeitgestaltungParkplätze Dresden, System Engineering, administration, Microsoft, Storage, Netzwerk, Virtualisierung, Linux, MS365, Citrix, ITsax.de, Empfehlungsbund

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein abgeschlossenes technisches Studium

Deine Erfahrung:

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, z.B. in der IT-Administration, im System Engineering oder im 2nd-Level-Support

Deine Kenntnisse und Softskills:

• Umfassende Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft (besonders Exchange (On-Prem und Online), Entra/AD, MS365 und idealerweise entsprechende Zertifizierungen
• Erfahrungen in den Bereichen Storage (Netapp), Virtualisierung (VMware, Proxmox oder Hyper-V), Citrix, Veeam sind willkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Ausgezeichnete Einarbeitung:

• Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.

Flexibel Unterwegs:

• Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs. Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.

Intensive Förderung:

• Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.

30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung:

• Wer arbeitet, muss sein Geld auch ausgeben können und wo geht das besser als im Urlaub?

Gestaltungsspielraum:

• Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.

Wohlfühlfaktor:

• Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

New Work:

• Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

viele Extras, Wir lieben, was wir tun und sind hoch motiviert. Mit unserer Begeisterung für Technik und neueste Technologien entwickeln wir unsere Expertise und Persönlichkeit im Team stetig weiter. SHD steht dabei für Stabilität und Beständigkeit, gleichzeitig aber auch für innovative Projekte am Puls der Zeit.

Das SHD System-Haus-Dresden GmbH wurde 1990 in Dresden gegründet und wird auch heute noch von den Gründungsgesellschaftern geführt. Wir verstehen uns als herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In den vergangenen über 35 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland. SHD bietet für über 500 Kunden IT-Lösungen wie Basis-Infrastruktur, Collaboration, Storage, Security, System-Monitoring, Netzwerk-Dokumentation, Business Process Management, eCommerce und Portal-Systeme an. Wir beraten den Marktanforderungen entsprechend, entwickeln Lösungskonzepte und setzen diese betreuend um. Dabei übernimmt SHD die komplette Verantwortung für die IT-Strukturen der Kunden. Wir möchten als attraktiver Arbeitgeber in der Region wahrgenommen werden und so neue Mitarbeiter gewinnen, mit denen wir langfristig, konstruktiv und zielgerichtet zusammenarbeiten können.