IT Support 1st Level

EOS GmbH Electro Optical Systems
Krailling, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Intermediate
Compensation
€ 55K

Job location

Krailling, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Macintosh Computers
Microsoft Office
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, die per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem eingehen, und übernimmst die Erstdiagnose sowie den Support für Standardprobleme wie Passwort-Resets, Druckerfehler oder grundlegende Netzwerkprobleme.
  • Komplexere Vorfälle leitest Du an den 2nd Level Support oder die zuständige Fachabteilung weiter.
  • Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Hardware-Rollouts und Software-Installationen.
  • Windows- und Mac-Systeme sowie Anwendungen, einschließlich Microsoft 365 und weiterer Unternehmens-Tools betreust du ebenso.
  • Zu deinen Aufhaben zählen auch die Pflege von IT-Inventarlisten für Hardware und Software sowie die Unterstützung bei On- und Offboarding_Prozessen von Nutzer:innen., * Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
  • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E-Autos
  • Kinderbetreuungskosten-Zuschuss
  • Angebot an Gesundheitskursen
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebsrestaurant
  • Corporate Benefits für Mitarbeitende
  • Möglichkeit einer persönlichen Auszeit

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbarer Abschluss
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
  • Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Netzwerktechnik
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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