Technicien supérieur en informatique H/F

La formation de notre équipe est impérative pour le maintien d'un service de qualité et un développement durable de notre activité.

• Équipe sympathique - ambiance agréable et accueillante
• Une clientèle fidèle
• Marché porteur
• Un service apprécié par nos utilisateurs
• Accompagnement et intégration progressive

Votre mission :

• Identifier et analyser les besoins pour assurer un support N1/N2 aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
• Qualifier, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements matériels et systèmes décrits par les utilisateurs
• Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
• Assurer le suivi des demandes sur l'outil support et mises à jour des dossiers d'incidents
• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs (Microsoft Teams, One Drive, etc…)
• Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue
• Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies, contribuant à l'amélioration de la qualité du service support
• Se déplacer ponctuellement et localement chez nos clients dans le cadre d'interventions spécifiques, Nos environnements techniques d'interventions sont essentiellement :
• Systèmes OS Serveurs Windows, Linux et Postes utilisateurs Windows
• Composants collaboratifs (Exchange, SharePoint)
• Outils utilisateurs de la suite Microsoft (M365/O365)
• Typologie réseaux et systèmes (AD, Azure, TCP/IP, VLAN, WIFI, VPN)
• Equipements réseaux (switch, routeur, Firewall)
• Cybersécurité
• Smartphone et Tablettes (Apple, Android, Microsoft)
• Outil de ticketing

• Outre de bonnes compétences techniques, vous devez avoir :
• Un bon sens de l'écoute, des facultés de communication et une parfaite élocution
• Des capacités d'adaptation à l'évolution technique
• Une certaine rigueur et méthode
• En équipe, vous mettrez en pratique votre expertise et en profiterez pour approfondir vos connaissances. Vous aurez la possibilité d'allier vos aptitudes à nos fortes compétences., 2 ans d'expérience en tant que technicien informatique H/F de niveau N2

Titulaire du Permis B

• CDI à temps plein
• Salaire compris entre 26 000 et 34 000 € Annuel
• Ticket restaurant / Mutuelle et prévoyance d'entreprise entièrement prises en charge
• Télétravail régulier et planifié
• Type d'emploi : Temps plein, CDI, Périodes de Travail de 8 Heures Travail en journée, Type d'emploi : CDI, Temps plein

Rémunération : 26 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel
• Véhicule de fonction

Lieu du poste : Télétravail hybride (19100 Brive-la-Gaillarde)

Tech'IN (anciennement PC19) est une entreprise de services du numérique (ESN) de proximité, partenaire informatique des PME de Nouvelle-Aquitaine. Dans le cadre du développement de notre activité et de l'ouverture de notre agence de Limoges, nous renforçons notre équipe infrastructure et recrutons un Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (H/F). La proximité avec nos clients est garante de notre engagement et de la fiabilité de notre accompagnement., * L'opportunité de rejoindre une agence dès son ouverture, dans une ESN de proximité à taille humaine * La montée en compétences : certifications et mentorat par notre administrateur