Technicien Support Informatique (H/F)

Dans le cadre de la recentralisation de nos activités techniques à Reims, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre pôle IT.

Vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information et garantissez la qualité du support fourni aux magasins V and B et aux équipes internes.

Vous aurez notamment en charge :

Support & assistance

• Réceptionner, analyser et traiter les tickets et appels du support,
• Réaliser l'assistance technique à distance ou ponctuellement sur site (matériel, logiciels, réseau),
• Conseiller et accompagner des utilisateurs, avec pédagogie et diplomatie,
• Intervenir sur l'implantation sur site des nouveaux magasins,

Maintenance & exploitation

• Installer, configurer et effectuer la maintenance des postes, périphériques et logiciels,
• Gérer le parc informatique (inventaire, supervision, mises à jour, contrôle à distance),
• Gérer et résoudre les incidents techniques,
• Rédiger les documentations et les procédures utilisateurs,

Environnement & projets

• Participer aux évolutions techniques et aux nouveaux outils développés pour les magasins,
• Collaborer étroitement avec l'équipe de développement et le réseau V and B pour garantir la qualité des solutions déployées.

De formation Bac+2 en Systèmes et Réseaux, vous justifiez d'au moins deux ans expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez :

• L'environnement Microsoft : Windows Server,
• L'administration de postes Windows 10/11,
• Les notions réseau : VLAN, routage, supervision,

Votre connaissance du Cloud Microsft Azure, votre pratique de Jira Service Mangement, Confluence, 3CX et votre maîtrise de Quest KACE sera des atouts fortement appréciés.

Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux et doté/ée d'un excellent sens du relationnel? Vous êtes orienté/ée client et solutions et vous êtes un bon/nne communicant/te? Alors venez rejoindre notre équipe soudée !

CDI basé à Reims à pourvoir dès maintenant.

Travail exclusivement sur site

Rémunération sur 12 mois + Gratification

Titres restaurant

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

LOG'INNOVE, filiale du groupe V and B, accompagne au quotidien le développement du réseau national en assurant l'informatisation des magasins : système d'encaissement, outils opérationnels, solutions métiers… Notre équipe, composée d'une dizaine de personnes, met tout en œuvre pour apporter un service fiable, réactif et humain.