IT Support Specialist

• Bereitstellung, Einrichtung und Übergabe von Notebooks und mobilen Endgeräten (Windows, iOS, Android)
• Durchführung von User Onboarding & Offboarding inkl. Asset-Buchungen und Dokumentation
• 1st/2nd Level Support für Windows-Clients (Lenovo, Microsoft Surface) sowie Microsoft 365 (insb. Outlook)
• Austausch und Entstörung von Hardware (Notebooks, Peripherie, Dockingstationen, Monitore)
• Unterstützung bei Updates, Systemproblemen und Standard-Software
• Betreuung und Priorisierung von VIP-Kunden inkl. schneller Reaktionszeiten
• Lager- und Asset-Management sowie Abwicklung von Bestellungen und Retouren (IMAC-Prozesse)

• Erfahrung im IT-Support (Onsite / 1st- oder 2nd-Level)
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365
• Erfahrung mit mobilen Endgeräten (Android/iOS)
• Idealerweise Erfahrung im Enterprise-Umfeld und mit IMAC-Prozessen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse im technischen Bereich
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit sowie professionelles Auftreten im Kundenkontakt

Ricoh ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Dienstleistungen, der für Innovation, Nachhaltigkeit und eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur bekannt ist. Wir sind im Gartner Magic Quadrant vertreten, gehören zu den "Global 100 Most Sustainable Companies" und wurden von Forbes zu einem der "World's Best Employers 2025" gekürt. Wir bei Ricoh sind davon überzeugt, dass Menschen ihre beste Leistung erbringen, wenn sie sich geschätzt und unterstützt fühlen. Wir schaffen integrative Arbeitsumgebungen, in denen Sie sich weiterentwickeln, einen Beitrag leisten und positiv wirken können, während Sie gleichzeitig dazu beitragen, eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten. Finden Sie Ihren Platz. Gestalten Sie Ihre Zukunft. Unser Ziel ist es, die Arbeitsweise von Menschen zu verstehen und zu verbessern. Dazu fokussieren wir uns auf echte Arbeitssituationen und unterstützen jeden Einzelnen dabei, die Sinnhaftigkeit seiner Arbeit zu erkennen, seine Fähigkeiten zu entwickeln und sein volles Potenzial auszuschöpfen. Menschen verändern sich, wenn sie lieben, was sie tun Diese Überzeugung steht im Mittelpunkt des Ricoh-Versprechens. Dieses bestimmt, wie wir Mitarbeitende einstellen, wie wir unsere Mitarbeitenden unterstützen und wie wir jeden Tag zusammenarbeiten, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Sie sich weiterentwickeln, wertgeschätzt fühlen und etwas bewirken können. Wenn Sie zu uns kommen, werden Sie darin bestärkt, Ihre Ideen einzubringen, bestehende Vorgehensweisen zu hinterfragen und gemeinsam mit anderen etwas Besseres aufzubauen. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Ihre Stimme gehört wird, Ihre Entwicklung gefördert wird und Ihre Arbeit sich sinnvoll anfühlt, werden Sie sich bei Ricoh wie zu Hause fühlen.