TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F

Vous intégrez une équipe dédiée à l’infogérance d’une entreprise spécialisée dans la manutention/logistique portuaire.

Votre rôle consiste à :

• Réception et traitement des demandes utilisateurs (mail, téléphone, tickets)
• Diagnostic, résolution d’incidents ou escalade vers les équipes concernées
• Support utilisateurs à distance et sur site
• Préparation, installation et maintenance des postes / périphériques / vidéosurveillance
• Participation à l’installation d’équipements infrastructure (serveur, switch, connexion)
• Gestion des comptes utilisateurs
• Sensibilisation aux bonnes pratiques informatiques
• Documentation technique

Environnement technique : OS Windows (10.11), ITSM, Active Directory, Office 365, TOIP, réseaux (brassage, connexion Ethernet, Wifi,…), applicatifs métier

Vous êtes passionné par l’informatique, les nouvelles technologies et disposez d’une 1ère expérience de plus d’un an en support de proximité. Pour ce poste, des déplacements sont prévus à l’intérieur du site, le permis B est donc requis (véhicule fournit)

En contact direct avec les utilisateurs, une aisance relationnelle, le sens du service, capacité d’écoute seront déterminants pour réussi sur ce poste !

Vous trouverez sur ce poste le travail en équipe, un environnement de travail très riche avec beaucoup de suivi et de procédures, avec des exigences élevées de qualité de service.

Mission d’intérim de 6 mois (renouvelable) susceptible d’évoluer vers un CDI.

PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd’hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier.

Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d’agences dédié au recrutement, en intérim et CDI, de profils qualifiés sur les domaines de l’Ingénierie, de l’Informatique et des fonctions Administratives et Support., Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d’infogérance et d’intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.